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    2021.04.09

    【DX実践塾アーカイブ】2020年6月25日開催分    第4回「業務改革こそデジタルシフトの真髄 ~コンタクトセンター改革のプロフェッショナルに聞く」

    第4回「鈴木康弘のデジタルシフト塾〜変革者を育てる実践講座〜」を2020/6/25(木)に開催しました。 今回は、「業務改革こそデジタルシフトの真髄 ~コンタクトセンター改革のプロフェッショナルに聞く」と題し、第一部はデジタルシフト講座として塾長鈴木康弘より講義「業務改革こそデジタルシフトの神髄」、第二部では「コンタクトセンター業界のデジタルシフトの現状と未来」について、ゲストのコンタクトセンタースペシャリストの出水啓一朗氏、ISラボ 代表の渡部弘氏、LINE BRAINの飯塚 純也氏交えディスカッションを実施しました。

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