新製品・サービス

    2021.06.17

    NEC、1to1コミュニケーション実現を支援するパーソナライズド動画サービス

    NECは2021年6月14日、パーソナライズド動画サービスの販売開始を発表しました。サービスを提供するIdomooと再販契約を締結し、顧客のエンゲージメント向上などの支援に乗り出します。

     パーソナライズ動画サービスは、属性や行動履歴などの顧客データと動画テンプレートを組み合わせ、個人のためだけに生成される動画を配信するサービス。Idomoo独自のレンダリングエンジンを搭載し、リアルタイムな動画生成や1時間に何百万本もの高画質動画を生成する拡張性を備えます。

     例えばウェルカム動画やキャンペーン動画として利用すれば、顧客専用の動画を配信することで顧客満足度を高められます。インタラクティブ動画によって相互コミュニケーションができるようになれば、顧客エンゲージメントを高める効果も期待できます。
    図1:パーソナライズ動画サービスの利用イメージ

    図1:パーソナライズ動画サービスの利用イメージ

     そのほか、その人だけのイベントハイライト動画の提供、製品購入情報と連携した利用方法動画を個人向けにカスタマイズするなど、新サービス創出に寄与します。なお、サービスはSaaSとして提供するため、簡易に導入できるのも特徴です。APIを使って他のシステムと連携することも可能です。

     同社は今後、幅広い業種にパーソナライズド動画サービスの展開を進めていく考えです。事業者と顧客との1to1コミュニケーション実現を支援します。
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