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      【2021年6月16日】新刊出版記念でウェビナー開催！【参加費無料】

      イベント・セミナー情報

      2021.06.04

      • 2021年6月
      • イベント・セミナー情報
      • 無料

      コマースのDXを成功に導くCX（カスタマーエクスペリエンス）とは？【第2回】eコマース偏重ではないオムニチャネルを想定した事業改革がカギ

      第1回では、新型コロナウイルス感染症の影響が顧客の行動をどう変化させたのか。調査結果をもとに考察しました。第2回の今回は、eコマースの事業化を進めるに当たって注意すべき点、特にリアル店舗とeコマース事業を融合するオムニチャネルの必要性を考えます。（※本稿は、電通アイソバーがコマース担当者や小売流通業向けに実施したさまざまなウェビナーのエッセンスを再編集したものです）

      寄稿・連載

      2021.06.07

      • CX
      • オムニチャネル

      健康経営をアプリで支援、利用定着と継続利用させる工夫を随所に盛り込む

      従業員の健康管理に乗り出したい経営者は多いが、具体策を講じずにいるケースは少なくない。そんな中、アプリを使って企業の健康増進策を支援する企業がある。それがONE COMPATH（ワン・コンパス）だ。同社が提供するウォーキングアプリ「aruku&（あるくと）」の強みと、運動などに興味を示さない無関心層を巻き込むポイントについて、同社代表取締役社長CEOの早川礼氏に話を聞きました。【PR】

      インタビュー

      2021.06.10

      • アプリ
      • ウォーキング
      • 健康経営
      • 運動

      【特別対談：野内敦×鈴木康弘】失敗を恐れずアクセルを踏み続ける“覚悟”がDXには不可欠

      昨年、グループの事業再編を断行したデジタルホールディングス。広告事業から“デジタルシフト”事業へと主力事業をピボットし、新しい価値創造を見据えた変革をどう進めているのか。事業再編の経緯と、デジタルシフトを進められずにいる企業の課題を、デジタルホールディングス代表取締役社長 グループCEOの野内敦氏に聞きました。（聞き手：DXマガジン総編集長　鈴木康弘）

      特別対談

      2021.06.03

      • デジタルホールディングス
      • 事業再編
      • 特別対談

      会員限定

      オンライン化進むエンタメ業界、ファンの動線探るデータ活用がいよいよ不可欠に

      新型コロナウイルス感染症の影響で、リアルイベントの中止や来場者数の制限を余儀なくされたエンターテインメイント業界。「会場に集客する」というビジネスモデルの根幹を奪われた今、新たな収益モデルとしてイベントのオンライン化に注力する企業が増えつつあります。このとき起こり得る課題と、エンタメ企業が目指すべきデジタル化戦略とは？　エンタメ業界向けのサービスを提供するバルスの代表取締役 林範和氏に聞きました。

      DX コラム

      2021.03.22

      • エンターテインメント
      • データ活用
      • 顧客体験
      • 顧客接点

      Recommend

      コマースのDXを成功に導くCX（カスタマーエクスペリエンス）とは？【第2回】eコマース偏重ではないオムニチャネルを想定した事業改革がカギ

      第1回では、新型コロナウイルス感染症の影響が顧客の行動をどう変化させたのか。調査結果をもとに考察しました。第2回の今回は、eコマースの事業化を進めるに当たって注意すべき点、特にリアル店舗とeコマース事業を融合するオムニチャネルの必要性を考えます。（※本稿は、電通アイソバーがコマース担当者や小売流通業向けに実施したさまざまなウェビナーのエッセンスを再編集したものです）

      寄稿・連載

      2021.06.07

      • CX
      • オムニチャネル

      健康経営をアプリで支援、利用定着と継続利用させる工夫を随所に盛り込む

      従業員の健康管理に乗り出したい経営者は多いが、具体策を講じずにいるケースは少なくない。そんな中、アプリを使って企業の健康増進策を支援する企業がある。それがONE COMPATH（ワン・コンパス）だ。同社が提供するウォーキングアプリ「aruku&（あるくと）」の強みと、運動などに興味を示さない無関心層を巻き込むポイントについて、同社代表取締役社長CEOの早川礼氏に話を聞きました。【PR】

      インタビュー

      2021.06.10

      • アプリ
      • ウォーキング
      • 健康経営
      • 運動

      【特別対談：磯村康典×鈴木康弘】オールSaaS化にBPOへ業務集約…、徹底した合理化策と全社一丸の推進体制がDXを加速

      「DXビジョン2022」を打ち出すなど、グループの改革に積極的な姿勢を示すトリドールホールディングス。取り組みを主導する執行役員 CIO　BT本部本部長の磯村康典氏は改革をどのように成功へ導こうとしているのか。磯村氏が現職に就く前、8年にわたって仕事をともにしてきた本メディア総編集長の鈴木康弘が、当時の仕事を振り返りながら現在の取り組みを聞きました。

      特別対談

      2021.04.22

      • BPO
      • SaaS
      • トリドールホールディングス
      • 特別対談

      政府肝入りのスマートシティ構想、ガイドブック公開で自治体のDX加速

      都市や地域が抱えるさまざまな課題解決の手段として注目される「スマートシティ」。政府は現在、Society5.0を具現化するショーケースとしてスマートシティの取り組みを後押ししています。そんな中、内閣府などは2021年4月9日、「スマートシティガイドブック」を発表。地方公共団体や公民連携の協議会など向けに、スマートシティの意義や必要性、進め方などをまとめた資料を公開しました。具体的にどう取り組めばよいのか。ガイドブックの概要を紹介します。

      DX コラム

      2021.04.19

      • スマートシティ
      • 政府

      効果的なマーケティング施策の立案を支援、ECと実店舗の変革促す会員分析ソリューション

      実店舗とECの融合が進む一方で、データ活用を進められずにいる企業は今なお多い。コロナ禍でも顧客のロイヤリティ向上やファン増加を目指すためには、ITを駆使してデータを分析し、緻密なマーケティング施策を打ち出すことが強く求められます。では、成功のポイントはどこにあるのか。注文や訪問などの会員の行動データ分析が可能な「Sechstant（ゼクスタント）」を提供する株式会社ecbeing デジタルマーケティング統括部 西﨑潤氏に聞きました。【PR】

      DX コラム

      2021.04.15

      • BI
      • EC
      • オムニチャネル
      • データ活用
      • 店舗
      • 顧客

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