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2023.03.09
【3/23開催】日本オムニチャネル協会 2023年度の挑戦
人を育て、企業を変え、未来をつくる。
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ISラボ 代表
渡部弘毅
1985年日本ユニシス入社、2000年日本IBM、2005年日本テレネットを経て、2012年にISラボ設立。一貫してCRM分野に関わり、プロダクトマーケティング、業務改革コンサルタント、事業企画を経験。現在はロイヤルティマネジメントのコンサルティング活動中。日本オムニチャネル協会、情報処理学会、コールセンタージャパン等、複数の研究会のリーダーを務め、定期的に数多くのセミナーの講師を担当している。著書：『お客様の心をつかむ心理ロイヤルティマーケティング 「心の満足」と「頭の満足」を測り、科学的にロイヤルティを高める手法』。日本オムニチャネル協会 部会・分科会リーダー。
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2021.02.11
第5回 心理ロイヤルティの定量化と分析
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2021.02.11
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2021.02.11
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2021.02.11
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