渡部弘毅 に関する記事

顧客起点で考えるマーケティング、事例や手法を交えた具体策を多数紹介／プリズマティクスセミナーレポート

オムニチャネル推進に不可欠な「CX」「SC」「EX」、徹底的に議論して課題解決できる体制へ／日本オムニチャネル協会セミナー

非対面やコミュニケーション能力といったCSの強みを活かし、チャネルやプロセスを補完するハブとしての役割担う／～日本オムニチャネル協会　CS分科会リーダーに聞く

第5回　心理ロイヤルティの定量化と分析

第4回　心理ロイヤルティの構造化 その2

第3回　心理ロイヤルティの構造化 その1

第2回　ロイヤルティマネジメントの重要性

第1回　マーケティングの真のデジタルシフトとは？