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鈴木康弘

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【10/6開催】小売とメーカー共創によるDX・CXの姿を徹底討論

日本オムニチャネル協会とDXマガジンは2022年10月6日、共催セミナーを開催します。今回のテーマは「小売との共創と協闘が、メーカーのDX・CXの未来を創る」。DXに取り組む際のテーマの1つである「共創」を進める際のポイント、顧客の期待を上回るために必要な共創の姿を、メーカー、小売、ベンダーの各登壇者が議論します。

セミナー開催情報

2022.09.20

#セミナー
#日本オムニチャネル協会
共創

ITシステム導入を成功へ導くならクラウドファーストとノンカスタマイズが鉄則

DX推進に欠かせないITシステムの導入。自社に合うITシステムを探し、運用定着を図れるかがDXの成功に大きく左右します。では、最適なITシステムをどう選び、運用すべきか。ここではITシステムを選ぶときのポイントを紹介します。なお、本連載はプレジデント社「成功＝ヒト×DX」の内容をもとに編集しております。

組織改革

2022.09.09

#IITシステム
#クラウド
#総編集長コラム
#鈴木康弘

中小企業のDX推進を支えるノーコード開発、経営者こそ使い倒して自社への定着を促せ

DXマガジンは2022年8月24日、定例のDX実践セミナーを開催しました。今回のテーマは「ノーコード開発の時代が来た～中小企業のDX推進を成功させるためには～」。ゲストにアステリア CXO（最高変革責任者）の中山五輪男氏を招き、多くの企業が関心を寄せる「ノーコード開発」の可能性や実際の活用事例などを紹介しました。

DXマガジンセミナー

2022.08.29

#DX実践セミナー
#アステリア
#システム開発
#ノーコード
#鈴木康弘

【JOAフェロー大西理氏に聞く】徹底した顧客理解が不可欠、マーケ施策の成否はCDP構築もカギに

日本オムニチャネル協会の活動をサポートする「フェロー」。分科会に参加してオブザーバーとして意見したり、会員にアドバイスしたりとその取り組みは多岐に及びます。オムニチャネルやDXに取り組む企業に対し、どんな課題を払拭し、どんな一歩を踏み出すべきと考えるのか。今回は、EC事業やデジタルマーケティング、CRMなどの領域に精通する大西理氏に話を聞きました。（聞き手：DXマガジン編集部）

実践者インタビュー

2022.08.30

#CRM
#EC
#マーケティング
#日本オムニチャネル協会

ITは自社でコントロールし、クラウドを前提とした柔軟なシステム像を描け

ITシステムの重要性が高まる中、これからは自社でITをコントロールする体制づくりが求められます。そもそもなぜ、日本企業はこれまで外部にIT構築・運用を任せてきたのか。ここでは、日本企業固有のIT運用の問題を紐解くとともに、自社主導でITをコントロールするときのノウハウを紹介します。なお、本連載はプレジデント社「成功＝ヒト×DX」の内容をもとに編集しております。

組織改革

2022.08.10

#ITシステム
#クラウド
#総編集長コラム
#鈴木康弘

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デジタルシフトウェーブ
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Recommend

ITは自社でコントロールし、クラウドを前提とした柔軟なシステム像を描け

ITシステムの重要性が高まる中、これからは自社でITをコントロールする体制づくりが求められます。そもそもなぜ、日本企業はこれまで外部にIT構築・運用を任せてきたのか。ここでは、日本企業固有のIT運用の問題を紐解くとともに、自社主導でITをコントロールするときのノウハウを紹介します。なお、本連載はプレジデント社「成功＝ヒト×DX」の内容をもとに編集しております。

組織改革

2022.08.10

#ITシステム
#クラウド
#総編集長コラム
#鈴木康弘

常識にとらわれない商品づくり、消費者の五感に訴えるデザインも重要に【鈴木敏文のCX（顧客体験）入門 Vol.3】

年間の売上高が1.4兆円となるセブンプレミアム。これまでの概念を打ち破り、“CX型の商品”として価値を提供できるようにしたことが大ヒットを下支えしています。具体的にどんな戦略を打ち出したのか。ここでは、「セブン‐イレブン・ジャパン」を創設したセブン＆アイ・ホールディングス名誉顧問の鈴木敏文氏の著書「鈴木敏文のCX（顧客体験）入門」の内容をもとに、セブンプレミアムの成功要因を探ります。

寄稿・連載

2022.08.18

#CX
#連載
#鈴木敏文

ITシステム導入を成功へ導くならクラウドファーストとノンカスタマイズが鉄則

DX推進に欠かせないITシステムの導入。自社に合うITシステムを探し、運用定着を図れるかがDXの成功に大きく左右します。では、最適なITシステムをどう選び、運用すべきか。ここではITシステムを選ぶときのポイントを紹介します。なお、本連載はプレジデント社「成功＝ヒト×DX」の内容をもとに編集しております。

組織改革

2022.09.09

#IITシステム
#クラウド
#総編集長コラム
#鈴木康弘

【特別対談：佐藤恭平×鈴木康弘】単なるEC拡張ではない！　企業のBX成功の切り札となるマーケットプレイスソリューション

Amazonや楽天のようなマーケットプレイス構築を支援するMirakl。ECサイトの商品拡充や運用効率化にとどまらず、マーケットプレイスを使った新たな共創ビジネス創出を見据えます。同社が描くマーケットプレイスビジネスとは。Mirakl　代表取締役社長　佐藤恭平氏に話を聞きました。（聞き手：DXマガジン総編集長　鈴木康弘）

特別対談

2022.09.28

#特別対談
ECサイト
マーケットプレイス

顧客起点を発想するなら「お客様のため」から「お客様の立場」への転換こそ重要【鈴木敏文のCX（顧客体験）入門 Vol.4】

顧客への体験価値提供がカギを握るCX経営では、顧客の視点を徹底して模索することが大切です。このとき注意すべきは、「お客様のため」という考えではなく「お客様の立場で」という発想の切り替えです。両者は何が違うのか。「お客様の立場」とはどんな視点を指すのか。ここでは、「セブン‐イレブン・ジャパン」を創設したセブン＆アイ・ホールディングス名誉顧問の鈴木敏文氏の著書「鈴木敏文のCX（顧客体験）入門」の内容をもとに、「お客様の立場」が指すCX経営の本質を読み解きます。

寄稿・連載

2022.09.01

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