ソリューション

　ソリューションとは、解決を意味する「solution」の語源の通り、課題を解決する方法を指します。IT業界では一般的に、ソフトウエアやハードウエアといった製品やサービスを組み合わせたものをソリューションと呼びます。コンサルティングサービスや人材支援など、課題を解決するための支援策を含むケースも少なくありません。

　ITシステムを提供する企業は、製品やサービスを提供することで企業の課題解決を支援しています。しかし、製品やサービスをただ導入するだけでは必ずしも課題解決にはつながりません。そこで導入企業の課題解決を目的に、必要な製品・サービス、さらには導入・運用の支援体制などを含むセットで提供するようになりつつあります。こうしたセットをソリューションと呼びます。企業の課題に応じてシステムを個別開発するケースをソリューションと呼ぶ場合もあります。

　近年はITベンダーの多くが、ソリューションという形態で製品やサービスなどを販売しています。例えば、ERPやCRMといったシステムをただ提供するだけではなく、周囲のシステムとデータを連携するためのETLツールやデータを一元管理するデータベースの導入支援、さらにはシステムを運用するための教育支援などをソリューションとしてまとめて提供することがあります。