愛知県高浜市は、バイザー株式会社と共同で、自治会・町内会のデジタル化（DX化）に向けた実証実験を本格的に開始しました。今回の取り組みでは、バイザーが開発中の回覧板共有アプリ「CHIKUWA!（チクワッ）」を活用し、市職員や自治会役員の業務効率化や情報伝達の迅速化を検証しています。
高浜市では、自治会・町内会運営において役員の担い手不足や加入率低下（令和6年10月時点で46.9％）など、さまざまな課題が顕在化しています。今回の実証実験は、こうした課題に対してデジタルツールがどの程度有効かを確認することを目的に実施されました。
「CHIKUWA!」は、自治体と自治会役員間の連絡やオンライン回覧板の配布、配布資料の管理、災害時の緊急情報配信、多言語対応など、自治会運営に必要な機能を備えています。第2回目の実証実験では、市職員や一部自治会の役員が参加し、情報伝達の利便性や使い勝手を検証しました。
参加者からは「スキマ時間で運営業務が行え負担軽減につながる」「ペーパーレス化で若年層の加入も見込める」などの好評の声が寄せられました。一方で、高齢者の利用や個人情報管理といった課題も浮き彫りになり、今後の改善ポイントとして整理されています。
バイザーは、段階的な導入プランを用意しています。まずは自治体職員と役員間での情報伝達をデジタル化し、次にモデル自治会での先行導入、最終的には全自治会での利用を目指します。このプロセスにより、地域全体での定着を図るとともに、運営課題の解決とノウハウ蓄積を進めます。
高浜市とバイザーは、今回の実証実験を通じて得られた知見を基に、「CHIKUWA!」の改良と全国展開を視野に入れた取り組みを進めていく方針です。地域住民の生活を便利で充実させるとともに、持続可能な自治会・町内会運営の実現を目指します。
