株式会社AZWAYは、支払い方法や現金の持ち歩き、キャッシュレスへの不安点を把握する目的で、お財布事情に関するインターネットアンケートを実施しました。調査は2026年1月6日から1月12日にかけて行われ、10代から70代以上までの男女300人が回答しました。直近1か月の支払い金額に占めるキャッシュレス比率が70パーセント以上の人は55.0パーセントと過半数に達し、店頭のキャッシュレス決済回数も月5回以上が70.0パーセントでした。一方で、現金を1万円以上持ち歩く人が57.7パーセントとなり、利便性と有事への備えが併存する実態が示されています。利用手段はクレジットカードやQRコード決済、交通系ICの併用が広がり、利用理由はポイントや還元が最多でした。社会の完全キャッシュレス化には賛成が多数ながら、条件付きの賛成も多く、不安や課題意識が残る様子がうかがえます。
利用頻度と支払い構成 5回以上の店頭利用が7割 キャッシュレス比率70％以上は55.0％
店頭でのキャッシュレス決済回数は、月5回以上が70.0パーセントでした。内訳は5〜10回が27.7パーセント、11〜20回が22.3パーセント、21〜40回が13.3パーセント、41回以上が6.7パーセントで、月11回以上が42.3パーセントを占めています。全く使わない層も9.0パーセント存在します。直近1か月の支払い金額に占めるキャッシュレス割合では、70パーセント以上が55.0パーセントで、80パーセントが18.0パーセント、90パーセントが21.7パーセント、100パーセントが6.0パーセントでした。0パーセントが6.0パーセント、10パーセントが9.3パーセントなど、個人差も示されています。キャッシュレス中心化が進む一方で、完全キャッシュレスは少数派にとどまっています。比率100パーセントの18人のうち、現金を0円とする人は22.2パーセントで、支払いはキャッシュレスでも現金携帯が一定数で行われています。
現金の携帯額 1万円以上が57.7％ 現金の備えは根強く残存
持ち歩く現金額は、1万円以上が57.7パーセントで過半数でした。1万円から1万9999円が35.3パーセント、2万円以上が22.3パーセントです。5千円から9999円は38.3パーセント、現金を持たない0円は2.0パーセントでした。キャッシュレス比率が70パーセント以上という結果と併せてみると、日常の決済はキャッシュレス中心ながら、有事への備えとして現金を一定額携帯する傾向が確認できます。現金の携帯は、店舗側の対応状況や通信環境、端末の状態など、外部要因に左右されない手段としての位置づけが示唆されます。キャッシュレス割合100パーセントでも現金を併用する行動が多数派である点が特徴的です。現金携帯の下限が低い層も存在し、携帯額には個人のリスク許容度の違いが反映されています。
利用手段と理由 複数手段の併用が一般化 ポイント・還元が最多
直近1か月で利用したキャッシュレス手段は、クレジットカードが79.0パーセント、QRコード決済が63.7パーセント、交通系ICが53.3パーセントでした。電子マネーは32.3パーセント、デビットカードは10.3パーセントで、まったく利用していないは2.3パーセントでした。利用理由は、ポイントや還元があるが77.0パーセントで最多、支払いが早いが56.7パーセント、現金を持ち歩きたくないが55.3パーセント、家計簿や明細で管理しやすいが54.0パーセントと続きます。小銭が増えないは38.0パーセント、衛生面は5.7パーセントでした。複数手段を使い分ける行動が一般的であり、経済的メリットと利便性が選好を支えています。設問の複数回答特性により、各項目の合計は100パーセントを超える場合があります。結果は、ポイントを起点とした利用動機の強さと、場面適合での手段選択の広がりを示しています。
困りごとと賛否 店が未対応が50.3％ 通信障害や電池切れも上位 完全キャッシュレス化は賛成63.3％
キャッシュレスで困った経験は、店が対応していなかったが50.3パーセントで最多でした。通信障害で使えないが32.7パーセント、スマートフォンの電池切れが27.3パーセントと、インフラや端末に起因するトラブルが続きます。使いすぎたは12.7パーセント、不正利用が怖いは11.7パーセント、アプリやカードの管理負担は10.0パーセントでした。キャンペーンが複雑は9.0パーセント、特になしは16.7パーセントです。社会の完全キャッシュレス化への意向は、大賛成と賛成、条件付き賛成の合計が63.3パーセントでした。一方で、条件付き反対と反対、大反対の合計は36.7パーセントで、賛否が分かれる状況です。結果は、環境整備や非常時対応が今後の受容度に影響する可能性を示しています。調査の丸めルールにより、構成比の合計が100パーセントと一致しない場合があります。
まとめ キャッシュレス中心化と現金の併用が同居 行動実態を定量で把握
本アンケートでは、キャッシュレス比率70パーセント以上が過半数となり、店頭での利用頻度も高い一方で、現金を1万円以上携帯する人が多数派という結果が示されました。利用手段はクレジットカード、QRコード決済、交通系ICの併用が広がり、利用理由はポイントや還元が中心です。困りごとでは、店舗の非対応と通信起因の不具合が上位に挙がり、完全キャッシュレス化への賛否には条件付きの支持が多いことが明らかになりました。設問のカバレッジと集計ルールが明示され、数字に基づいた行動実態の把握が可能です。詳細な比率と内訳は、調査の各結果項目に示されています。
詳しくは「株式会社AZWAY」の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
