dxm_owner– Author –

仕事とは顧客はもとより、取引先や同僚などのさまざまな関係の中で成り立っているのは言うまでもありません。オムニチャネルの推進も同様です。オムニチャネルを取り巻く全ての人のメリットや要望を考慮することが必要不可欠です。しかし多くの企業が部署...

新規顧客の獲得が難しくなる中、既存顧客の利便性を向上する施策の重要性が増しています。では、顧客の利便性をどんな手法で高めるべきか。そもそも利便性をどのように可視化すべきか。オムニチャネルの視点で顧客の利便性について考察します。【連載第２...

消費者の購買行動を大きく変える契機となった「EC」。登場から現在に至るまで、どんな進化を遂げてきたのか。第３回となる今回は、モバイルを使ったECの系譜を紹介。当時、衝撃だった「iモード」に代表されるモバイル向けサービスの進化も振り返ります。【...

消費者の購買行動を大きく変える契機となった「EC」。登場から現在に至るまで、どんな進化を遂げてきたのか。前回はAmazonやeBay、PayPalといった海外勢のサービス強化の歴史を振り返りました。第2回となる今回は、日本のECをリードしてきた主要企業のビジ...

2025年3月から、オートロック付きマンションにおける宅配サービスが大きく変わります。ライナフが提供する「スマート置き配」の導入により、コープみらいは配送の効率性を劇的に向上させることを目指しています。このサービスは、デジタル鍵を用いて認証さ...

2025年4月、三重県鈴鹿市で開催されるF1日本グランプリに向け、空のアクセス手段としてヘリコプターによる送迎サービスが登場します。この新しいサービスは、従来の公共交通機関や自動車での混雑を回避するための革新的な移動手段です。 ヘリコプター送迎...

近年、持続可能な社会の実現が求められる中、引越し時に出る不要品を有効に活用する新たなサービスが登場しました。「宅配PASSTO」は、日本通運と株式会社ECOMMITの連携により、引越し時の不要品を簡単に次の人につなげる仕組みです。このサービスは、引越...

脅威インテリジェンスは、サイバー攻撃やその他のセキュリティ上の脅威に関する情報を収集・分析し、組織が先手を打って対策を講じられるようにする仕組みやプロセスです。日々進化するサイバー攻撃に対応するため、攻撃手法や新たな脆弱性に関する情報が...

トヨタは、2025年度の株主優待制度を新たに導入することを発表しました。今回の制度は、株主の支援に感謝するとともに、関連サービスを通じてグループ事業への理解を深め、長期保有を促進することを目的としています。 対象となるのは、2025年3月末日時点...

NECは2025年2月28日、三井住友信託銀行の働き方DXを加速する大規模オフィスオートメーション基盤環境（OA基盤）を構築しました。セキュリティ対策を備えた新たな働き方の推進を目的に、マイクロソフト社との戦略的連携の枠組みを活用しました。 新たに構築...