株式会社営業ハックは、2024年12月10日にカスタマーサクセス部門を対象にした社内研修を実施しました。この研修のテーマは「仕事の緊急度と重要度」であり、参加者は自身のタスクを明確にし、優先順位を見極めることを目的としました。
研修では、まず参加者に1ヶ月分のタスクを書き出してもらいました。これにより、日常業務の全体像を把握し、何が本当に重要なのかを理解することができます。その後、各タスクを緊急度と重要度に基づいて分類しました。具体的には、4つの領域に分けてタスクの優先順位を明確にする作業に取り組みました。
第1領域には「緊急度が高く、重要度も高いタスク」を配置します。具体的には、納期の迫ったプロジェクトや顧客からのクレームが挙げられます。第2領域は「緊急度は低いが、重要度が高いタスク」で、未来に向けた準備や計画が含まれます。業務の質を向上させるためには、この第2領域のタスクを増やすことが理想とされます。
一方で、第3領域（緊急は高いが重要でないタスク）や第4領域（緊急も重要も低いタスク）は、業務の効率を損ねる要素と見なされ、除去や改善が求められます。研修の最後には、理想的な業務環境を構築するためには、優先順位を意識して時間を管理する重要性が参加者に伝えられました。
このような取り組みを通じて、営業ハックは「営業の悩みを0にする」というミッションを掲げ、今後も社内のノウハウを蓄積し、さらなる成果を上げるための環境整備を続けていきます。企業の営業力を向上させるための努力は、単なる一時的な施策ではなく、長期にわたって継続的に行われる必要があるのです。詳しくは「株式会社営業ハック」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部海道
