日経クロステック／日経コンピュータは2025年8月28日、「顧客満足度調査 2025-2026」の結果を発表した。本調査は、IT関連の製品・サービスを部門ごとに分け、ベンダーに対するユーザー評価をまとめたもの。1980年代に始まり、今回で30回目を迎える。
今回の調査では、19部門のうち9部門で首位が入れ替わった。「PCサーバー」部門では、前回6位だったレノボ・エンタープライズ・ソリューションズが1位を獲得。「ストレージ」部門でも、前回5位のデル・テクノロジーズが首位に立ち、短期間での大幅な順位上昇が注目された。
一方で、8部門では前回の首位企業がその座を守った。そのうち6部門の企業は3連覇以上を達成し、ユーザーからの厚い信頼を裏づけた。特に、アマゾン ウェブ サービス ジャパンは2部門で首位を確保し、クラウド分野での強みを改めて示した。
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レポート／DXマガジン編集部
