アクセンチュアは2025年9月29日、セールスフォースと生成AIに強みを持つニューラフラッシュの買収を完了しました。約510名と2,000超の認定で中堅企業向けAI導入を加速します。
買収の狙いと実装体制の強化ポイント
アクセンチュアは今回の買収により、セールスフォース領域と生成AI、エージェント型AIの実装力を一段と高めます。ニューラフラッシュは2016年創業で、世界400社超の顧客に対し1,000件以上の導入実績があり、特に営業・カスタマーサービス・現場作業でのエージェントAIに高い専門性を有しています。買収により、主に北米、コロンビア、インド拠点で2,000件を超える認定資格を持つ約510名がアクセンチュアのセールスフォース事業グループに加わります。これにより、アクセンチュアはセールスフォースと生成AIを組み合わせたソリューションを、マネージドサービスとともにグローバルで中堅企業向けに迅速に展開する狙いです。
ニューラフラッシュはAWSを活用した構築にも強みを持ち、コンタクトセンター領域では機械学習や生成AIを活用して顧客ごとに最適化された体験を提供してきました。今回の統合により、アクセンチュアの業界知見とグローバルデリバリー能力に、ニューラフラッシュのエージェント型AI開発・導入力が加わることで、データ駆動型ソリューションの導入速度とスケールが高まると見込まれます。両社は顧客のチェンジマネジメントやマネージドサービスまで一貫して支援し、あらゆる業界で生成AIを活用した業務自動化や分析高度化を推進します。
詳しくはアクセンチュアの公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部 權
