LINEリサーチは全国15〜69歳の男女を対象にスマートフォンWeb調査を実施し、有効回収数は3,152サンプルでした。調査は202511月4日〜5日に行われ、結果は性別・年代ごとにウェイトバックされています。調査結果では、オンラインギフト（eギフト）を「贈ったことがある」割合が全体で約5割と明らかになりました。特に20代女性では「贈ったことがない」割合が約3割と、若年女性の利用が目立ちます。利用シーンでは全年代で「誕生日のお祝い」が最多であり、20〜30代女性では約5割前後と高水準です。
贈る側の具体的な利用シーン
調査では誕生日以外にも「お礼や感謝を伝えるとき」「差し入れやちょっとした贈り物」といった利用が続いています。20代は特に「お礼」「差し入れ」「サプライズ」といったシーンでの利用率が高く、若年層での柔軟な使われ方が示されています。全体では「自分用に購入した」ケースも約1割弱あり、ギフトとしてだけでなく自己利用の需要も存在します。こうした利用シーンの多様化は、サービス設計やUXの工夫点を示唆します。スマートフォンで手軽に贈れる特性が、日常的なギフト需要を喚起していると読めます。
もらって嬉しいeギフトの傾向
「もらってうれしいeギフト」では、全体で「コンビニなどで使えるギフトカード」「カフェで使えるギフトカード」がそれぞれ約3割で上位となりました。3位以降は「お菓子・スイーツ」「食べ物・フード」「飲食チェーン店で使えるギフト」が続き、日常消費と親和性の高いギフトが支持されています。年代別では10代が「ゲーム・音楽・映画」などの体験型ギフトを高く評価し、特に10代男性ではその支持が強い点が特徴的です。20〜40代では通販サイト用の電子マネーギフトも2割台でランクインしており、世代ごとのニーズ差が明確に表れています。
世代差のポイントと高齢層の特性
調査では60代で「カタログギフト」が2位に入るなど、高齢層では選択肢の自由度を重視する傾向が見られました。40〜60代はコンビニ系のギフトに対する支持が高く、利便性が評価されていることがうかがえます。10代の体験型志向、20〜30代女性の誕生日利用の高さ、60代のカタログ志向といった世代別の特徴は、提供するギフトラインナップや訴求メッセージを分ける根拠になります。LINEリサーチが保有する700万人超のパネル構成（10〜29歳が約半数）も、若年層データの精度確保に寄与しています。
企業のDX戦略に結びつく示唆
調査結果から、企業は「日常消費で使えるギフト」「若年向けの体験型ギフト」「世代別に最適化した提供」を視野に入れるべきだと示唆されます。誕生日という定番シーンが全世代で上位にある一方、若年層はサプライズやちょっとしたお礼でもeギフトを活用するため、柔軟な購買導線やスマホ中心のUX整備が重要です。また、通販系やカタログなど選べる形式を意することで高齢層にも対応できます。LINEリサーチの調査手法（スマートフォンWeb調査、性年代のウェイトバック）に基づく実データは、ギフト導入を検討する企業のマーケティング施策設計に有力な根拠を提供します。
LINEリサーチの調査は、約半数がeギフトを贈った経験を持つこと、利用シーンは誕生日が最多であること、世代ごとに好みが分かれることを示しました。特に10代の体験型ギフト支持と20〜30代女性の利用率の高さが顕著です。企業はこの実態を踏まえ、世代別の提供ラインナップとスマートフォン中心のUX最適化を検討するとよいでしょう。
この調査は、eギフトが日常的なコミュニケーション手段として浸透している実態を裏付けています。企業のDXは、こうした利用実態を細かく反映させることが鍵です。
詳しくはLINEヤフー株式会社の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部
