株式会社クラブネッツは、自治体・公共機関向けのLINE公式アカウント運用支援サービス「CN Govtech」に、公共交通のリアルタイム運行情報を追加しました。住民は自治体のLINE公式アカウントから、専用アプリを入れずに公共バスの現在位置や到着予定時刻をワンタップで確認できます。採用するバス運行情報システムはVISH株式会社の「バスキャッチ」で、全国3,000施設以上の導入実績を持ちます。両社はいずれもSHIFTグループに属しており、自治体DXとモビリティ領域の強みを組み合わせて社会課題の解決を進めます。人口減少や運転手不足で地域公共交通の維持と効率化が求められる中、LINEひとつで行政情報、公共交通、施設予約までをつなぐ統合プラットフォーム化を目指します。
背景として、運行状況が分かりにくい、専用アプリの導入が手間といった声があるほか、自治体のLINE公式アカウントへの情報集約ニーズが高まっています。クラブネッツはVISHと連携し、新規アプリ開発や大規模改修を行わずに、LINEとバスロケを組み合わせたサービスを実装します。自治体のLINEリッチメニューに「バス運行情報」導線を設置し、利用者はLINEから「バスキャッチ」の運行ページへ直接遷移して、現在位置、到着予定、遅延や運休情報を確認できます。プッシュ型の行政情報発信と、プル型の運行確認がLINEで完結することで、利便性と利用率の向上が期待されます。災害や事故発生時にも迅速な運行状況の確認に寄与します。
CN Govtechは、セグメント配信による効果的な情報配信、チャットボットによる24時間自動応答、予約や申請のオンライン受付、データ分析によるニーズ可視化と施策立案支援を提供します。バスキャッチはWebブラウザで利用可能なアプリ不要設計で、GPS車載器をシガーソケットに接続するだけで最短1週間で運用開始できます。位置情報は10秒ごとに更新し、到着目安を表示します。GTFS-RTに対応し、Googleマップ等での運行情報表示にも対応します。英語表記に対応しており、訪日外国人の移動支援にも活用しやすい点が特長です。富山県全域の公共バスをはじめ、複数自治体での導入実績があります。
連携により、問い合わせ負担の軽減や運行改善にも効果が見込まれます。住民が自ら最新の運行状況を確認できるため、「バスが来ない」「時刻表は」といった電話対応を大幅に削減できます。走行記録や遅延データの分析で、ダイヤ見直しや運行計画の最適化を支援します。導入はリンク設置から始められるため大規模開発が不要で、バス1台から段階的に拡張でき、県全域への展開にも柔軟に対応できます。既にバスキャッチ導入済みの自治体は住民向け発信の強化をすぐに実現でき、未導入の自治体でも公共交通DXの第一歩として検討しやすくなります。
今後は、クラブネッツのDMP「プラスダイレクト」との連携拡張も視野に、LINEログインやMessaging APIと連携して自治体保有データとLINEアカウントをセキュアに紐付け、より高度なOne to One施策を可能にします。クラブネッツは全国の市営バス会社や自治体へ、住民サービス向上と業務効率化を両立するソリューションを提供し、地域公共交通のDX推進と持続可能な地域社会の実現に貢献します。
詳しくは株式会社クラブネッツの公式ページまで。
