ライブコマースに精通する人材育成プログラム、ライブ高品質化によるCX向上も

テイラーアップは2022年3月17日、ライブコマースに精通する人材の育成プログラム「LIVURU EDUCATION（ライブルエデュケーション）」の提供を開始しました。オンライン接客やライブ配信などで活躍できる人材（ライブコマーサー）の育成を支援します。

　「LIVURU EDUCATION」は、ライブ動画で商品を販売する「ライブコマーサー」を育成するための教育プログラム。ライブコマーサー育成により、CX（顧客体験）を高めるライブコマースを自社でも実施できるようにします。プログラムは、セミナー形式と実践形式を組み合わせて実施し、ライブのテクニックだけでなく、日本のライブコマースの特徴や未来なども学びます。良いライブや悪いライブのポイントも学ぶことで、良質なライブコマーサーを育成します。

図1：「LIVURU EDUCATION」の流れ

via www.tailorapp.jp

　プログラムは全6チャプターで構成します。各チャプターの内容は次の通りです。

CHAPTER	テーマ	主な内容
CHAPTER 1	ライブコマースの現状を知る	・中国との比較・日本の現状・調査データ・良いライブ・悪いライブ
CHAPTER 2	ライブコマースの本質を知る（ソフト面）	・ライブとコマースの関係性・システム≠コマース・ライバー≠ライブコマーサー・企画/コンテンツ・視聴動線/視聴動機
CHAPTER 3	ライブコマースの本質を知る（ハード面）	・ライブ準備・プラットフォームの特性・トラブル対処・天の声の関係・ゲストの関係・ライブ体制・台本のポイント
CHAPTER 4	業界トップのテクニックを知る	・業界のトップによるライブコマースの心得
CHAPTER 5	最終審査	・LIVURU独自の評価精度にて採点
CHAPTER 6	研修後サポート	・どのような媒体を使用しライブを行うべきか戦略サポートも可能（オプション）