シニアの半数以上は「社会のデジタル化」に期待しているが、貯蓄や就業によっても温度差／NRI社会情報システム調べ

　シニア世代（ここでは50歳～79歳の層を指す）の意識について以下の項目に関するアンケート調査が実施され、分析が行われました。 ・「社会のデジタル化」に対する期待や不安
・生活の満足度（Well-being）との関係性
・マイナンバーカードの取得状況
・SNSを含む各情報源の利用実態と今後の意向 　「社会のデジタル化」への期待に関する意識についての主な結果は、以下の通りです。 　まず、「社会のデジタル化」に期待しているかどうかを聞きました。「期待している」と回答したシニア世代は、「非常に期待している（13.1%）」「多少期待している（44.8%）」を合わせ、57.9%でした。一方、「期待していない」との回答は、「あまり期待していない（27.4％）」「全く期待していない（5.3％）」を合わせ、32.7％でした（図1参照）。 　社会のデジタル化への期待について、世帯の貯蓄別に分析しました。貯蓄が「1億円以上」の世帯の67.3%が、「期待している」と回答する一方で、貯蓄が「なし」とする世帯で「期待している」との回答は、43.4%にとどまりました（図2参照）。 　また、社会のデジタル化への期待について、就業状況別に分析しました。仕事をしている人（「就業者」）の61.4％が社会のデジタル化へ期待しているのに比べ、仕事をしていない人（「非就業者」）では55.0%と低くなりました。特に、非就業者のうち、過去に就労経験のない人（「働いたことはない」）の回答では、39.2%と大きく下がりました。したがって、仕事を通じた社会との接点が、デジタル化への意識に影響を及ぼしていると考えられました（図3参照）。 　生活の満足度との関係を調べるにあたっては、生活や仕事の満足度を、0点（満足しない）～10点（満足している）の11段階で調査し、以下のように分類しました。 ・（生活や仕事の）満足度が高い：7～8点以上
・満足度が中程度：4～6点
・満足度が低い：2～3点以下 　そして、社会のデジタル化への期待との関連を見たところ、満足度が高い人、反対に満足度が低い人は、満足度が中程度の人よりも、デジタル化への期待が強い傾向が見られました（図4参照）。 　次に、社会のデジタル化に「期待していない」と回答した人にその理由を聞きました。次の項目が上位の理由として挙げられました（図5参照）。 ・「個人情報が漏洩されるリスクが高くなると思う」：49.6%
・「今の生活に不自由はない」：37.7%
・「監視社会になることが不安」：31.7%
・「新しい技術や機器を使いこなせる自信がない」：29.6% 　そして、社会のデジタル化で「期待する分野」については、以下の2項目が上位になりました。 ・「行政サービス」：60.5%
・「医療・ヘルスケア」：43.8% 　コロナ禍により、行政手続きの電子化、新型コロナウイルス接触確認アプリ、オンライン診療などが、シニア世代の意識に影響を与えたと分析されました（図6参照）。

　今回の調査から、シニア世代が抱く「社会のデジタル化」への意識は、一人ひとり大きな差があることが分かりました。そして、利便性を享受できる人と、そうでない人の間の格差拡大の可能性が確認できました。デジタル化の進展は、生活者の満足度の尺度で測っていくことが今後重要となると、NRIおよびNRI社会情報システムは考えています。両社は、デジタル化のあるべき姿を洞察するため、さらなる調査研究を行い、豊かな超高齢社会の実現に貢献します。