米・雑貨小売チェーン、急速な オムニチャネル 移行の裏側：ベッド・バス＆ビヨンドのCDOが語る

2020年、雑貨小売チェーンのベッド・バス＆ビヨンドは自社の小売モデルを大幅に見直す必要に迫られた。実店舗でのオンライン注文処理、モバイルサイトやアプリの刷新によって同社は、目まぐるしく変化する困難な状況を乗り切ることができた。2020年第4四半期の決算発表によれば、デジタル売上は前年比で86％増加した。