生成AIの普及が進む中、SELF株式会社の「SELFBOT」に新たに搭載された機能「AIフォーム」と「検索型UI」が注目を集めています。これにより、生成AIの利用率が飛躍的に向上することが期待されています。
AIフォームは、ウェブサイト内のあらゆる場所に簡単に設置でき、ユーザーは検索感覚で疑問を気軽に入力可能です。また、これに伴い多様な入力形式に対応した「ハイブリッド検索」が導入され、精度の高い回答を生成します。さらに、検索型UIでは、生成AIが参照したコンテンツを視覚的に表示し、ユーザーが求める情報をすぐに把握できます。この新機能によって、カスタマーサポートや社内業務の効率化が進むため、企業はより効果的に生成AIを活用できるでしょう。今後もSELFBOTは進化し、デジタルトランスフォーメーションの一翼を担う存在となることが期待されます。
レポート／DXマガジン編集部小松
