DXの起点、顧客に「良質な体験」の提供を

デジタル・テクノロジーの進化により、デジタル接点を介して生活者と企業が常時繋がることができるようになってきました。製品の売切りではなく、サービスとして継続的に利用してもらうためには、「良質な顧客体験」を提供できるかどうかが事業の成否を決めると言っても過言ではありません。(1/4)