EX向上がCX向上を招く！　従業員の主体的な姿勢が顧客に良い影響をもたらす

デジタルシフトウェーブは2024年10月2日、定例のDX経営セミナーを開催しました。今回のテーマは「従業員体験向上が顧客体験向上につながる！～いま企業が取り組む従業員体験向上の実際～」。従業員体験（EX）向上に向けた施策の重要性が増す中、企業はどんな取り組みに目を向けるべきか。さらには、EX向上施策を起点に顧客体験（CX）を向上させる取り組みや考え方について考えました。