ナレッジマネジメントプラットフォームは、企業内に蓄積された知識や情報を体系的に収集・共有・活用するための基盤です。
従業員が業務で得たノウハウや過去の事例、マニュアル、顧客情報などを整理して蓄積し、誰もがアクセスできるようにすることで、組織全体の知識活用力を高めます。これにより、属人的な業務依存を減らし、効率的な業務遂行やイノベーション創出につなげることが可能になります。
近年はAIを組み合わせ、検索性やレコメンド機能を強化する事例も増えています。リモートワークが普及する中で、暗黙知の共有が難しくなっている現状においても、プラットフォームは組織文化としての学習と成長を支えます。
DX時代には、知識を資産として扱い、持続的な競争力の源泉とするための重要な仕組みです。
