富士通株式会社は、日本航空株式会社の空港現場における教育訓練改革を支援するため、デジタル学習ソリューション「Advanced Teaming Experience Service powered by UMU」を活用した学習プラットフォームを共同構築し、2025年4月から本格運用を開始しました。運用開始後、JALグループの国内外約100拠点で約1万5千人が活用しており、貸与タブレットを用いた予習や復習が可能になりました。受講管理や資格の維持管理をデジタルで一元化し、工数を大幅に削減したことが確認されています。空港現場のスマートエアポート化や多様な人財の活躍が進む中、個々の状況に応じた柔軟な学びを可能にする仕組みが求められていました。本プラットフォームは、従来の対面中心で画一的な設計からの転換を後押しし、現場の生産性向上に寄与しています。
背景と導入プロセス 変化する現場に適応する柔軟な学習機会を整備
空港の現場はサービスの高度化や業務環境の変化が進み、教育も個々の状況に追従できる柔軟性が課題となっていました。安全を守るための教育状況の管理は従来から徹底されてきましたが、働き方改革や労働人口の減少を踏まえ、手作業中心の管理を効率化する必要がありました。富士通株式会社はJALと課題を分析し、運用設計を最適化しました。金融機関などでの大規模教育プラットフォームの導入・運用で培った知見を活用し、通常約3か月の導入プロセスを約1か月に短縮しています。短期間での展開により、現場への定着を加速させ、教育運用の立ち上げコストの抑制にもつなげました。導入後は多拠点での利用が進み、学習環境の標準化と継続的な改善に道筋を付けています。運用開始からの効果は、業務負荷の軽減と学習行動の変化として現れています。
プラットフォームの特長 自律学習の定着と管理業務のデジタル化を両立
本プラットフォームは、従業員一人ひとりの習熟度や業務に合わせたコンテンツを提供します。タブレット端末から時間や場所を選ばず受講でき、受講後も動画で知識や手順を繰り返し確認できます。これにより、従業員の自律的な学習習慣の定着を支援します。さらに、受講記録や資格情報の管理をデジタル化・自動化し、教育担当者の業務負担を大幅に軽減します。これに伴い、担当者は教育内容の再設計や人材育成計画の策定といった本質的な業務に集中できるようになります。国内外約100拠点で約1万5千人が利用しており、短期間での普及が進んでいます。受動的な教育から自律的に学ぶ形への転換を促し、OJTの受講管理や資格維持管理の工数削減にもつながっています。結果として、空港現場の生産性向上への寄与が明確になっています。
今後の展開 安全啓発への活用拡大と他業界への展開
JALグループは、空港現場における対象教育の拡大に加え、安全啓発など学習以外の領域にも活用を広げ、主体的な成長とフライトの安全・安心を支える仕組みづくりを進めます。高い基本品質と生産性に貢献できる人財・教育の深化を目指し、取り組みを継続します。富士通株式会社は引き続き教育改革を支援し、今回の知見を踏まえ「Advanced Teaming Experience Service powered by UMU」の機能強化を継続します。航空業界に限らず、製造業など高い安全基準や専門性が求められる他業界への展開も見据えています。本プラットフォームを通じて、現場で働く人々の能力向上と教育改革の効果最大化を支援します。記載の製品名などの固有名詞は各社の商標または登録商標です。日本航空株式会社の本社は東京都品川区で、代表取締役社長 グループCEOは鳥取三津子氏です。SDGsへの貢献として、富士通株式会社はイノベーションにより社会に信頼をもたらし、より持続可能な世界を目指す姿勢を示しています。
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