DXマガジンは2026年9月2日、DX経営セミナーを開催します。今回のテーマは、「JT・グッドデザイン賞に学ぶ 人に選ばれるサービスのつくり方 〜実例から学ぶビジネスとUXの融合。企画のレベルがあがるチームと考え方〜」です。市場調査を行い、ユーザーの声も集めた。それでも「企画が通らない」「サービスが選ばれない」。新規事業やサービス開発に携わる多くの企業が、こうした壁に直面しています。
顧客に選ばれるサービスを生み出すために必要なのは、優れた機能や新しいアイデアだけではありません。本セミナーでは、株式会社Sun Asteriskが支援した、日本たばこ産業株式会社（JT）のグッドデザイン賞受賞プロジェクトをもとに、市場をどう捉えるか、顧客価値をどう見極めるか、ユーザーインサイトをどう発見するか、そしてUXデザインへどう落とし込むのかまで、顧客に選ばれるサービスを生み出すプロセスを実践的にひも解きます。
お客様から選ばれるサービスに大事なことは何か？
新規事業やサービス開発では、「何をつくるか」「どのような機能を搭載するか」に意識が向きがちです。しかし、優れたアイデアや技術があっても、「誰の、どのような課題を解決するのか」が曖昧なままでは、お客様に選ばれるサービスにはなりません。
市場調査を実施しても、ユーザーインタビューを重ねても、集めた情報を並べるだけでは、本当に届けるべき価値は見えてきません。必要なのは、市場の構造を広く捉えたうえで、顧客が求める価値と、自社だから提供できる価値が重なるポイントを見つけることです。開発の選択肢や手段が増え、サービスを形にするスピードが上がった今だからこそ、「つくれるもの」ではなく「選ばれるもの」を見極める力が、これまで以上に求められています。
本セミナーでは、単なるデザインの手法ではなく、顧客起点で事業を考え、成果につながるサービスへ磨き上げていくための考え方を、実際のプロジェクトを通じて紹介します。
JTのプロジェクトから学ぶ、ビジネスとUXを融合する方法
今回取り上げるのは、株式会社Sun Asteriskが支援した日本たばこ産業株式会社のプロジェクト「beSelf」です。「beSelf」は、JTがGroup Purposeで掲げる「「心の豊かさを、もっと。」を起点に、マインドフルネスの考え方を日本のユーザーに合った体験へと落とし込んだメンタルケアアプリで、2025年度グッドデザイン賞を受賞しました。
講演では、プロジェクトにどのような与件があり、どのようなゴールを設定し、サービスを形にしていったのか、そのプロセスを振り返ります。そのうえで、市場分析から価値提案の設計、ユーザーインサイトの発見、UXデザインまで、サービスを磨き上げるプロセスを具体的に解説します。
市場を広く捉えたうえで、狙うべき領域をどのように絞り込むのか。顧客が求める価値と自社の強みが重なる地点をどのように見つけるのか。さらに、表面的な要望の奥にある、ユーザー自身も言葉にできていない本音をどのように捉えるのか。ビジネスデザインとUXデザイン、それぞれの視点を組み合わせながら、「良いサービス」と「人に選ばれるサービス」の違いを明らかにします。
ビジネスとUX、二つの視点からサービスづくりをひも解く
本セミナーには、株式会社Sun AsteriskのExecutive Designerである三角由紀乃氏と、Executive Business Designerである加藤彰紘氏が登壇します。三角氏からは、ユーザーの言葉や行動の奥にあるインサイトをどのように捉え、サービスの体験へ落とし込むのかを、UXデザインの視点から解説します。加藤氏からは、市場構造をどのように理解し、顧客に届ける価値をどのように定めるのかを、ビジネスデザインの視点から紹介します。
ビジネスだけでも、デザインだけでも、人に選ばれるサービスは生まれません。二つの専門性をどのように組み合わせ、共通のゴールに向かってプロジェクトを進めるのか。企画の質を高めるために、ビジネスデザインとUXデザインがどのように連携するのかについても掘り下げます。
モデレーターは、株式会社デジタルシフトウェーブ代表取締役社長であり、日本オムニチャネル協会会長を務める鈴木康弘氏。講演後には、事業会社の経営者や事業責任者の視点から質問を投げかけ、サービスづくりの実践にどう生かせるのかをさらに深掘りします。
おにぎりを囲み、新規事業やサービスづくりを語り合う
セミナー終了後には、リアル参加者限定の交流会「おむすびの会」を開催します。おにぎりを囲みながら、新規事業やサービス開発、DX推進に携わる参加者同士で、日頃感じている課題や取り組みについて気軽に情報交換できる場です。他社の考え方や経験に触れることで、自社だけでは気付けなかった企画の視点や、プロジェクトを前に進めるヒントが見つかるかもしれません。
三角氏、加藤氏とも直接お話しいただけます。講演を聞いて気になった点をさらに深掘りし、自社の企画やサービスに置き換えて質問できる貴重な機会です。知識を持ち帰るだけでなく、人に選ばれるサービスを生み出すための次の一歩を考える場として、ぜひご参加ください。
【開催日程】
2026年9月2日（水）18:00～19:30
（19:30～リアル交流会実施）
【開催場所】
株式会社デジタルシフトウェーブ
東京都渋谷区円山町28-1 渋谷道玄坂スカイビル10階
（渋谷駅 徒歩約10分、神泉駅 徒歩約3分）
【参加費用】
無料
【開催方法】
リアル・オンライン同時開催
本イベントの参加には、事前申し込みが必要です。
申し込みは下記より承っております。
※ご来場申し込み、またご参加受付時にはLINE会員登録が必須となります。
ゲスト
三角 由紀乃氏
株式会社Sun Asterisk
Executive Designer
ゲスト
加藤 彰紘氏
株式会社Sun Asterisk
Executive Business Designer
モデレーター
鈴木康弘氏
株式会社デジタルシフトウェーブ
代表取締役社長
