株式会社ソフマップは、鹿児島県奄美市との協定に基づき、スマートフォンの操作に不安を抱える層を支援する「遠隔スマホ相談会」を実施します。予約受付は2026年7月1日から開始し、会場は奄美市役所内に設けられます。取り組みは、ソフマップと奄美市が締結するデジタル機器の再生・活用とデジタル技術の生活活用に関する協定の一環として行われます。背景には、東京都豊島区で行った実証実験で高い評価を得た経緯があり、今回が離島での初開催となります。東京 秋葉原のソフマップ拠点と奄美市会場をオンラインで直結し、集団講義と個別相談の二本立てで市民のデジタル活用を後押しします。参加費は無料で、先着順に受け付けます。
開催の狙いと体制 豊島区の成功事例を奄美モデルへ展開
デジタル化が進む一方で、シニア層を中心にスマートフォンの基本操作に関する不安が残る状況があります。ソフマップは豊島区で実施した遠隔相談の実証で高い評価を得ており、その手応えを踏まえて奄美市での本格展開に踏み切ります。奄美市内の会場と秋葉原のソフマップ拠点をオンラインで接続し、現地での一斉講義形式によるスマホ講習会と、専門スタッフが1対1で応える遠隔のマンツーマン相談を組み合わせます。協定に基づく共同の枠組みで運営され、奄美市民のデジタルライフの自立支援を図ります。現地にはモニターと専用カメラを設置し、受講者の手元や画面をリアルタイムで確認しながら支援します。遠隔でも不安を抑えられる設計が特徴で、操作に慣れていない場合でも参加しやすい環境が整備されます。
対面の「スマホ相談会・講習会」 日時と会場、定員
対面式のスマホ相談会は、2026年7月16日9時30分から12時まで実施されます。1人あたり30分で各枠1名、計5名が対象です。会場は奄美市役所2階の相談ブースで、所在地は鹿児島県奄美市名瀬幸町25-8です。スマホ講習会は2026年7月16日14時から16時、翌17日は9時30分から11時30分と13時30分から15時30分の二部制で、各回12名の受け入れです。会場は奄美市役所3階の小会議室で、住所は同一です。講習会ではスマートフォンの基本を分かりやすくレクチャーし、操作に不慣れな方でも基礎から理解できる進行が想定されています。対面での説明により、機能や設定のポイントをその場で確認しやすい体験が提供されます。予約は先着順で、定員に達し次第締め切りとなります。
秋葉原と奄美をつなぐ「遠隔スマホ相談会」 マンツーマンで個別疑問を解消
遠隔のマンツーマン相談は、2026年7月21日、22日、23日、24日、28日、29日、31日の計7日間に実施されます。会場は奄美市役所2階の相談ブースで、秋葉原の専門スタッフがオンラインで1対1の相談に応じます。決まったカリキュラムは設けず、参加者の要望に応じて内容を柔軟に組み立てます。これまでの相談例として、LINEの使い方、アプリのインストール方法、カメラ機能やQRコードの読み取り方などが挙げられています。専用カメラとモニターを用い、受講者の画面や手元を見ながらリアルタイムで案内するため、具体的な操作のつまずきをその場で解決できます。相談会は8月以降も継続開催が予定され、日程と予約は別途案内されます。個別最適な支援により、日常生活で直面する操作の疑問を効率よく解消できます。
申込方法と対象 予約開始は7月1日 無料で先着順
予約受付は2026年7月1日から開始され、参加費は無料です。対象は奄美市在住のスマートフォン初心者や操作に不安があるシニア世代です。申込は電話で受け付け、携帯電話からは050-3163-9033、固定電話からは0077-78-9033にて受け付けます。対応時間は9時から17時です。先着順のため、希望日時がある場合は早めの申し込みが有効です。会場はすべて奄美市役所内で、2階の相談ブースと3階の小会議室が利用されます。いずれのプログラムも定員に達し次第締め切られます。開催内容は市民のニーズに合わせて2種類に分かれており、基礎から学びたい場合は講習会、個別の疑問解消には遠隔相談が適しています。
今後の展望 離島のデジタルデバイド対策に資する継続支援
今回の取り組みは、離島地域での情報格差解消に向けた実践的なモデルケースとなることを目指しています。奄美市の現地運営と秋葉原の専門支援を組み合わせることで、地理的制約を超えたサポート体制が構築されます。ソフマップは、今回の取り組みで得られた成果をもとに、同様の課題を抱える他の自治体とも連携を図り、地域社会のデジタル化推進に寄与するとしています。遠隔の仕組みを活用した継続的な支援により、参加者の自立的なデジタル活用が促されます。市民サービスの向上と生活の利便性の底上げを意図し、取り組みの継続と展開が計画されています。離島初開催としての意義が示され、次期以降のスケジュールは決定次第案内されます。
詳しくは「株式会社ソフマップ」の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
