株式会社ショーケースが運営する比較サイト「ショーケースプラス格安SIM」は、格安SIM・サブブランドを現在利用中の日本在住100人を対象に、2026年8月にインターネットアンケートを実施しました。総合満足度は5点満点中4.18点で、項目別では料金が4.46点と最も高く、通信速度は3.73点、問い合わせ経験者30人が回答したカスタマーサポートは3.50点でした。問い合わせ経験は30人にとどまり、70人は未経験と回答しています。今の会社を選んだ理由は料金の安さが86％で突出し、次いでキャンペーンや特典が16％、データ容量の選びやすさが15％、大手キャリア回線の安心感が13％でした。自宅回線等とのセット割は6％にとどまっています。調査はクラウドワークスを用いて回収し、回答は1件ずつ確認のうえ、対象外や内容不備は除外しています。
将来の乗り換え意向は、検討していないが69％で最多となり、検討しているは5％でした。会社別では、回答が5件以上の中で総合満足度が高かったのはpovoとmineoで、通信速度の満足度はUQモバイルが最も高い結果です。一方、回答数が最多の楽天モバイルは料金評価が4.54点と高いものの、総合満足度は6社中で最も低い結果でした。公開された詳細には、会社ごとの良かった点と不満点、乗り換えを検討していない理由、年代や都道府県別の傾向も含まれています。料金だけでなく、日常の利用パターンに合致する通信速度やサポート体験の情報を照合し、現行プランの納得度を点検することが有効です。詳細はショーケースプラス格安SIMで確認できます。
詳しくは「株式会社ショーケース」の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
