オンライン上の詐欺被害が拡大する中、三菱UFJフィナンシャル・グループは、生成AIを悪用した詐欺に対抗する取り組みを強化しています。プラットフォーム事業者との協働を通じて、偽広告や不正アカウントの早期検知と遮断を進め、顧客と社会の被害最小化を図る方針が示されています。加えて、悪質な事案に対しては法的措置を活用し、抑止力の向上と再発防止につなげる取り組みも打ち出しています。詐欺手口が巧妙化し、著名人の画像や企業名を騙るなりすましが横行する状況に対し、同社は情報発信と注意喚起を組み合わせ、利用者の早期気づきを促す環境整備を進めています。生成AIの普及でコンテンツ生成のスピードと量が増す中、金融機関としての責任の下、運用と技術の両面で対策を重層化する姿勢が明確になっています。被害の未然防止から事後対応までを一貫して強化する構えです。
偽広告とアカウント対策。プラットフォームと協働し封じ込めを加速
同社は、SNSや動画、検索などの主要プラットフォームと連携し、真偽判定の精度向上と削除の迅速化に取り組んでいます。生成AIを悪用した偽広告や、著名人の肖像を用いた投資誘導などに対して、通報の即応とアカウント無効化を組み合わせることで、露出機会を最小化する体制が構築されています。なりすましの特徴が複数サービスに跨る傾向が強まる中、プラットフォーム間での情報連携が重要性を増しています。疑わしいコンテンツに対する警告表示や、リンク遷移前の注意喚起を併用し、利用者のクリック前の判断を支援する設計が強化されています。広告主の真正性を確かめる取り組みも拡充し、リスクの高い領域では審査基準を引き上げる対応が進んでいます。こうした施策の組み合わせが、偽情報の拡散を初動で抑える機能を高めています。
法的措置と組織的詐欺への対抗。抑止と証拠保全を両立
悪質な詐欺グループに対しては、同社は民事上の差止めや損害賠償請求などの法的措置を選択肢として明確に位置づけています。違法性が明確な事案では、訴訟や告発を通じて実行犯と背後の運営者の双方に対し、抑止効果を狙う姿勢です。あわせて、プラットフォームや関係当局と連携し、証拠の早期保全と送金経路の遮断を図る手順が整備されています。組織的な詐欺は短時間で拡散するため、検知から遮断、法的対応までの時間軸を短縮する運用が鍵となります。再発防止の観点では、判決や差止めの事例を業界内で共有し、同種手口の早期排除につなげることが重視されています。技術的対策とリーガル対応を併走させることで、継続的な抑止の効果を確保する狙いが示されています。
情報発信と利用者保護。注意喚起と相談導線を整備
被害拡大を防ぐため、同社は公式チャネルでの注意喚起を強化し、具体的な見分け方や確認ポイントを分かりやすく提示しています。偽広告や不審な勧誘を見かけた際の通報方法、実際に被害が疑われる場合の相談窓口への導線も明確化しています。利用者が疑問を感じた段階で立ち止まり、正規のサイトや公式アプリから情報を再確認する行動を促しています。特に投資や高利回りをうたうオファーに対して、即断を避ける重要性を繰り返し周知しています。生成AIの進展により、画像や音声の精巧な偽造が一般化している点を踏まえ、単一の要素で真偽を判断しないよう注意を喚起しています。継続的な情報提供と学習機会の提供が、詐欺の未然防止に寄与する構図です。
企業が取るべき実務アクション。多層防御と運用の標準化
企業側の対策として、広告出稿やブランド保護の観点から、なりすまし検知と権利侵害通報の運用を標準化することが実務的に有効です。高リスク領域では、広告主の本人確認や掲載審査を強化し、疑義あるクリエイティブは公開前に追加検証を行うことが望まれます。アカウント保護では、多要素認証と最小権限の原則を徹底し、行動異常を自動遮断する仕組みを導入することが推奨されます。インシデント対応の面では、証拠保全のためのログ管理と、法務、広報、CSを横断する連絡網を平時から整備しておくことが重要です。社外との連携では、プラットフォームや金融機関、関係当局との情報共有枠組みに参加し、検知ルールの継続的な更新に資することが効果的です。最後に、被害件数や遮断までの時間などの指標を定点的に見直し、改善のサイクルを運用に組み込むことが肝要です。
