サイボウズ株式会社は、業務改善プラットフォーム「kintone」におけるAI機能群「kintone AI」を2026年6月に正式版として提供開始します。2025年4月から「kintone AIラボ」でβ提供してきた検索AIやアプリ作成AIなど、これまでのAI機能を正式機能として利用できるようになります。正式提供の対象はスタンダードコースまたはワイドコースの契約者で、個別申込みは不要です。管理者は「kintone AI管理」画面から利用したい機能を選び、組織の方針に沿って段階的に有効化できます。正式提供と同時にクレジット制が導入され、毎月付与されるAIクレジットの範囲でチーム全体がAI機能を利用できます。追加クレジットの有償オプションは2026年秋頃の提供開始が予定されています。
正式提供に至る経緯と評価ポイント
サイボウズ株式会社は、β版として提供してきたAI機能の利用と評価が約1年にわたり蓄積されたことを背景に正式提供へ移行します。kintoneに蓄積された社内制度やマニュアル、過去の問合せ履歴をAIが横断検索することで、検索時間の短縮やナレッジ活用につながったという声が寄せられています。日報や商談履歴、活動記録をAIで要約・分析し、報告書作成を効率化したり、データに基づく新たな気づきを得られた点も評価の対象となりました。社会全体でAI活用への関心が高まるなか、業務効率化を目的としたAI活用ニーズの拡大が見込まれています。こうした利用実績とニーズの両面を踏まえ、より多くの企業が安心して使える形での正式提供が決定されています。提供範囲や適用条件が明示され、既存ユーザーが移行計画を立てやすい点も特徴として示されています。評価事例は機能横断であり、検索と要約分析の双方に効果が見られたことが伝えられています。
提供開始日と対象、利用開始までの手順
「kintone AI」は2026年6月14日に予定される2026年6月版アップデートで提供開始されます。提供対象はスタンダードコースまたはワイドコースの契約者となり、追加の契約や申込みは不要です。利用開始は管理者が「kintone AI管理」画面で利用したいAI機能を選択して有効化する流れです。提供機能はデータ活用支援と市民開発支援の二つの観点で整理され、業務アプリに蓄積された信頼性の高いデータを活かす機能と、現場主体のアプリ作成を後押しする機能がそろいます。アクセス権や変更履歴が管理されたデータを前提にするため、業務上の統制に配慮した活用がしやすい設計です。市民開発の取り組みが広がるなか、IT部門によるガバナンスと現場の機動性の両立を支えると位置づけられています。対象コース内での包括提供により、既存の契約プランで試行から本格運用までを見据えた段階的な導入が想定されます。
クレジット制の導入と運用の考え方
正式リリースと同時に「kintone AI」にはクレジット制が導入されます。スタンダードコースまたはワイドコースの契約環境には、追加料金なしで毎月一定数のAIクレジットが付与されます。付与されたクレジットは環境内の全ユーザーで共有され、利用するAI機能に応じて消費される運用形態です。クレジット数は毎月の付与であり、過不足の状況を見ながら利用方針を調整できます。クレジットの追加購入については有償オプションが2026年秋頃に提供開始予定とされています。運用面では、検索や要約など機能別の消費特性を踏まえた配分が可能になり、部門横断の活用を前提とした管理がしやすくなります。提供されるクレジットの詳細仕様はヘルプの案内があり、制度の理解に基づく計画的な利用が促されます。
提供機能の位置づけと活用シーン
提供機能は大きく二つの領域に整理されます。第一にデータ活用を支援するAI機能で、業務アプリに日々蓄積されるデータの横断的な検索や要約、分析による活用促進が想定されています。アクセス権や変更履歴の管理が行われる前提があるため、権限に基づいた情報参照と処理が可能です。第二に市民開発を支援するAI機能で、ノーコードやローコードのアプリ作成をAIが補助し、現場主導の継続的な改善を後押しします。運用ガバナンスと両立する点が強調され、IT部門が安心して展開できる枠組みを備えています。β段階で提供されていた検索AIやアプリ作成AIの系譜を継ぎ、利用範囲が正式機能として拡張されます。機能群はkintone内のデータ資産の活用度を高め、業務プロセスの効率化に寄与する構成です。
今後の展望とプロダクト方針
サイボウズ株式会社は、kintoneを「AIを融合した業務改善プラットフォーム」として進化させる方針を示します。今後は次の四つのテーマに注力し、価値実感を高める開発を進めるとしています。AIとチームのデータ活用、業務プロセスのエージェント化、市民開発とガバナンスの両立、エコシステムの拡充が掲げられています。これらの方向性は、既存のデータ活用支援と市民開発支援の機能強化と整合し、段階的な高度化を意図しています。β版で評価された検索や要約分析の成果も踏まえ、正式版での運用安定化と拡張性の両立が期待されます。クレジット制の導入により、利用実態に応じたスケーラブルな運用設計が可能となり、需要の増減に柔軟に対応できる見込みです。追加クレジットの提供開始時期が予告されているため、年間を通じた利用計画に反映しやすい状況です。
kintoneの基礎情報と位置づけ
kintoneは、サイボウズ株式会社が提供する業務改善プラットフォームで、42,000社以上が利用しています。ITの専門知識がなくても、自社の業務に合わせたアプリをノーコードやローコード、そしてAIを活用して作成できる点が特徴です。主な機能はデータベース、コミュニケーション、プロセス管理で構成され、顧客管理や出張申請、業務日報など幅広い用途に対応します。現場主導の継続的な業務改善を実現するための基盤として導入が進んでいます。今回の「kintone AI」正式提供は、既存の基盤にAIを組み合わせることで、データ活用と市民開発の双方を強化する位置づけです。提供対象や開始日が明確なため、契約プランに応じた準備や社内手続きの段取りが行いやすくなります。
詳しくはサイボウズ株式会社の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
