配送業務の効率化が求められる中、リアルタイムでの状況確認と迅速な対応を可能にする新機能が登場しました。株式会社キャリオットが提供する「Cariot」は、配送業務を支援するクラウドサービスで、その中でもアップデートされた「配送計画」機能が特に注目されています。この機能により、全ての配送車両の予実進捗をリアルタイムで確認でき、業務効率が大幅に向上します。
遅延が発生する際には自動的に通知を受け取り、顧客からの問い合わせにも迅速に対応可能です。「今どこにいるの？」「いつ到着するのか？」といった問いに即座に答えられるため、顧客満足度を向上させます。さらに、ドライバーはスマートフォンから配送計画を簡単に確認できるため、業務フローが一段とスムーズになります。
パソコン版では直感的な操作性が向上し、配送計画の作成や修正も簡単になります。また、運転日報の自動生成機能により、手書きの日報も不要になるなど、業務の効率化が実現します。この新機能は配送業務を全面的にサポートし、ドライバーや管理者の働き方改革に寄与する重要なツールとなるでしょう。
レポート／DXマガジン編集部香田
