インタラクションデザイン（IxD）／迷わせない操作体験を設計する

インタラクションデザインとは、ユーザーとシステムのやり取りを設計する考え方です。DXでは、機能の多さよりも、直感的で迷わず使える体験が重視されます。

IxDは、画面操作だけでなく、入力方法やフィードバック、エラー時の挙動まで含めて設計対象とします。これにより、ユーザーの負担を減らし、利用定着を促進できます。

DXが失敗する要因の1つに、「使いにくいシステム」があります。インタラクションデザインを重視することは、デジタルを業務に根付かせるための重要な要素であり、技術と人をつなぐ架け橋といえます。