アスクル株式会社は、2025年10月19日に発生したランサムウェア攻撃に伴うシステム障害について、復旧状況を公表しました。ASKULは1月21日から大阪DCと名古屋DCで物流システムを用いた出荷を再開し、同日18時には組立設置サービス付き家具の注文受付も再開しました。これにより、停止前に提供していた全商品の購入が可能となっています。配送日指定、時間帯指定、置き場所指定の各サービスも再開し、一部地域を除き最短翌日からお届け日の指定ができます。お届け可能日は注文時のWebレジ画面で確認する運用です。段階的な再稼働により、法人向け調達の安定性が回復しつつあります。
LOHACOは1月20日15時に全商品の注文受付を再開し、21日からASKUL関東DCおよび関西DCより出荷を再開して全面復旧しました。お届け日時指定と置き場所指定が再開し、最短翌日のお届けが可能です。定期購入や医薬品の問い合わせ・受注も利用できます。クーポンは2月から一部再開予定、まとめ割は3月再開予定です。レビューキャンペーン特典のPayPayポイントは2026年3月上旬を目処に付与され、以降はキャンペーン終了後1か月以内の付与に戻る予定です。アンケートの謝礼PayPayポイントは2026年3月上旬以降を予定しています。Yahoo!ショッピングのキャンペーンは条件を満たせば適用されます。
その他のサービスは、印刷のパプリが通常提供中で一部納期遅延が発生しています。SOLOELおよび外部カタログ連携は通常提供中です。セキュリティ対応では、12月22日に「アスクルのサイバーセキュリティ」コンテンツを公開し、12月12日に調査結果と対応を報告しました。情報流出が確認された顧客や取引先には個別連絡を行い、長期的な監視体制を継続し必要に応じて追加対応を実施します。サイトは専門家と連携した対策を講じたうえで、安全に注文できる状態が確認されています。長期の停止に対する感謝として、2026年3月上旬より大型セールを実施予定で、詳細はLOHACOの各種公式チャネルで案内されます。
詳しくは「アスクル株式会社」の公式ページまで。
