西日本旅客鉄道株式会社と日本航空株式会社は、2026年4月30日に「西日本エリアの社会課題解決に向けた連携強化」に関する協定を締結しました。鉄道と航空の強みを組み合わせ、移動体験の共創エコシステムを掲げ、顧客体験価値の向上、交流人口の拡大、関係人口の拡大の三つに取り組みます。日本の人口減少が進む中で、地方創生に資するインバウンド誘客や、持続可能な地域経済の活性化を見据えた広域な人流創出を進めます。本協定では、予約や移動のシームレス化、観光コンテンツの磨き上げ、二地域居住の推進を具体化します。両社はネットワークと会員基盤を活用し、西日本エリア全体の滞在時間延長と経済波及の最大化を狙います。
鉄道と航空のシームレス予約で顧客体験を向上
両社は2030年代を目途に、各社の会員IDで双方の予約システムから鉄道と航空を横断して予約と決済ができる環境を目指します。まずは関西空港駅を発着する特急「はるか」などの鉄道や、西日本を周遊可能なパスを日本航空株式会社の公式SNSで紹介する取り組みを検討します。利用者の行程設計から決済までを一気通貫にし、手配の煩雑さを軽減する狙いがあります。検索から搭乗や乗車までの接点をつなぐことで、移動前後の周遊行動を促進します。検討段階の施策も明示されており、段階的に利便性を高める姿勢が示されています。西日本旅客鉄道株式会社と日本航空株式会社の会員資産の連携が、将来の共通UXの基盤になる見通しです。
広域観光ルートでインバウンド中心に交流人口を拡大
関西や中国、山陰方面を横断する広域周遊ルートを構築し、地域と連携した観光コンテンツを磨き上げます。羽田、成田、関西の国際線発着空港と国内線、鉄道のネットワークをシームレスにつなぎ、西日本エリアへの誘客を強化します。目的はエリア全体での滞在時間の延長と経済波及の持続可能化にあります。特定地域の混雑を分散し、オーバーツーリズムの解消も目指します。2026年度には和歌山エリアで協業施策を強化し、日本航空株式会社の国内線と西日本旅客鉄道株式会社の周遊パスを連携させた旅行商品を設定します。さらに特急「くろしお号」の一部車内で客室乗務員による地元案内や食体験などの特別サービスの提供を予定しています。
二地域居住を後押しし関係人口を拡大
日本航空株式会社は2025年度に、マイルで交通費負担を軽減する二地域居住プログラム「つながる、二地域暮らし」を実施しました。関心を集め参加者と自治体の双方から好評を得たとしています。2026年度は西日本旅客鉄道株式会社と共同で「西日本、二地域暮らし」を新たに実施する予定です。WESTERポイントとJALマイレージを活用し、二地域居住者の移動費負担を軽減する構想です。自治体や地域関係者とともに検討を進め、西日本エリアにおける二地域居住を強力に推進します。首都圏在住に限らず関係人口の拡大に寄与することを掲げています。
詳しくは「日本航空株式会社」の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
