株式会社メルカリは、日本マクドナルドが販売するハッピーセット「ちいかわ」の玩具付録について、2026年5月15日から出品を禁止します。対象は2026年5月15日と29日から6月11日に販売される玩具付録で、過去のハッピーセット玩具付録は含まれません。開始時刻は2026年5月15日5時で、まず6月14日までは禁止とし、その後も安心安全が確保できない期間は継続します。対象サービスはメルカリとメルカリShopsで、当該商品の出品は削除の対応となります。繰り返し不適切な出品を行うアカウントには、利用制限を含む厳格な対処を行います。お知らせでは、取引増加に伴うトラブルや誹謗中傷の懸念が背景にあるとしています。
基本原則に基づく判断 安全と信頼を重視した運用
株式会社メルカリは2021年に外部有識者と「マーケットプレイスの基本原則」を策定し、安全、信頼性、人道性を重視した運用を継続しています。基本原則はアドバイザリーボードのレビューを受け、社会情勢やステークホルダーとの対話に応じて見直されています。2025年10月には、市場の安心安全を著しく損なう可能性がある商品に対して出品禁止などを含む対応方針を定めました。今回の措置はその方針に沿ったものと位置づけられ、販売開始直後の取引拡大に起因するトラブルや、当事者への誹謗中傷の発生を抑止する狙いがあります。メルカリは自由で多様なマーケットプレイスを掲げながら、安心安全の確保を優先する姿勢を示しています。ガイドや利用規約の見直しを通じて、運用ルールの明確化と実効性の確保を進めています。
具体策と留意点 出品削除と利用制限、AI監視を併用
実施内容は、メルカリおよびメルカリShopsでの当該玩具付録の出品禁止、出品の削除、繰り返し違反アカウントへの利用制限が含まれます。検知にはAIなどを活用したシステムと目視の監視を組み合わせ、運用の精度を高めます。対象期間はマクドナルドの店舗販売期間を踏まえて設定され、6月14日までは明示的に禁止し、その後も必要期間は継続します。期間中に対象商品の出品を行った場合は削除されるため、在庫の取り扱い計画や出品内容の見直しが必要です。対象外である過去販売分の玩具付録と混同しないよう、商品説明の表現にも注意が求められます。今後の運用に変更が生じる可能性があるため、アプリ内のお知らせを定期的に確認することが有効です。
詳しくは「株式会社メルカリ」の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
