「欲しいものを探すだけで疲れてしまう……」そんな大型セールの悩みが、人工知能によって一変します。楽天が発表した最新機能は、膨大な商品から予算に合わせた最適な提案をチャット感覚で行うというもの。お得な買いまわりの攻略法まで教えてくれる、新しい買い物体験の全貌に迫ります。
３万円の予算管理から買いまわり攻略までを対話で解決する新インフラ
楽天グループ株式会社は2026年6月2日、インターネット・ショッピングモール「楽天市場」において、AI技術を活用した新しい買い物体験の強化を発表しました。この取り組みは、同年6月4日の20時から開催される大型セールイベント「楽天スーパーSALE」の特設ページから本格的に導入されます。ユーザーは、新しく設置された「Rakuten AI」のアイコンを通じて、AIコンシェルジュをいつでも利用できるようになります。たとえば「夏のキャンプ用品を予算3万円以内で揃えたい」といった具体的な金額や目的、あるいは「子ども向けに人気の水遊びグッズを探したい」といった用途をテキストや音声で伝えるだけで、システムが自動で条件に合致する最適なセール商品を絞り込みます。さらに、購入する店舗の数に応じてポイントがアップする「ショップ買いまわり」の効率的な攻略法や、セール自体のお得な活用方法についても、手軽に対話で相談することが可能です。
また、今回のアップデートでは、ユーザー自身が気づいていない潜在的なニーズを引き出す独自のAI機能「ディスカバリーレコメンデーション」も楽天市場アプリ内に実装されます。アプリの「探す」タブにおいて、利用客一人ひとりの興味や関心に合わせて商品の画像や動画、商品ページの情報を動的に表示します。これにより、まだ見ぬ新たな商品との出会いを自動的に創出する仕組みを整えました。楽天は、ビジネスのあらゆる側面でAI化を推進する造語「AI-nization（エーアイナイゼーション）」をテーマに掲げており、今回のセールはその戦略を大きく前進させる試みです。なお、通常のセール期間は6月11日の1時59分までですが、楽天モバイルの契約者を対象とした限定の「先行セール」も6月3日の20時から先行して開催される予定です。
見解として、膨大なセール商品の中から予算別の絞り込みやポイント攻略法までをAIとの対話で完結させ、さらに潜在的な関心をレコメンドで掘り起こす試みは、セールのあり方を変える強力なコマースDXです。 検索のストレスを排除し、一人ひとりに最適化されたエンターテインメントとしての買い物体験（CX）を提供することで、デジタルプラットフォームの価値を一段と高めることになるでしょう。
詳しくは「楽天グループ株式会社」の公式ページまで。 レポート／DXマガジン編集部
