毎日山のように積み上がる書類やメールの処理に追われ、本来やりたいクリエイティブな仕事に手が回らないと嘆いていませんか。実は、多くの企業がバックオフィス業務にある強力な助っ人を導入し始めています。調査対象の80%にあたる既存顧客が活用・関心を寄せる、事務作業の自動化がもたらす未来と、その裏にある課題に迫ります。
定型業務からの解放と2割の企業が抱えるセキュリティへの不安
株式会社BOTANICOは、2026年6月1日から6月30日までの期間、自社の既存クライアントを対象に「AIを活用した事務作業に関する調査」を実施しました。アンケートの有効回答数は10件です。調査の結果、回答した企業の80%がすでに事務作業でAIを取り入れている、あるいは可能であれば活用したいと考えていることが判明しました。多くの企業が、日常の定型業務を効率化するための手段としてテクノロジーに強い期待を寄せている現状が浮き彫りになっています。
現場でAIの導入が進む背景には、バックオフィスが抱える深刻な課題があります。多くの担当者が事務作業に膨大な時間を費やしており、属人化や人手不足によって業務の改善まで手が回らないという悩みを抱えています。現在では、議事録やメールの作成、データの整理や集計、社内マニュアルの整備といった幅広い業務においてAIの活用が広がっています。これにより、業務時間の短縮や品質の標準化が実現し、スタッフの負担軽減に繋がっています。
その一方で、全体の20%の企業はまだ活用に踏み切れていない実態も明らかになりました。その理由として、社内の利用ルールが整備されていないことや、情報漏洩といったセキュリティ面への強い不安が挙げられています。また、具体的にどの業務から手をつけるべきか分からないという導入初期の戸惑いも見られます。同社では、生成AIの導入支援やマニュアルの整備、研修などを通じて、特に中小企業の生産性向上とDX推進をサポートしていく方針です。
見解として、事務の自動化により創出された時間を付加価値の高い業務へシフトさせることは、企業の競争力を高める上で極めて有効な戦略です。 セキュリティやルールの未整備という壁を解消し、業務品質の標準化を全社的に推し進めるバックオフィスDXの構築が今まさに求められています。
詳しくは「株式会社BOTANICO」の公式ページまで。 レポート／DXマガジン編集部 戸田
