「AIに悩み相談をすると専門機関の受診を避けるようになる」という噂、本当だと思いますか？最新の調査データが、これまでの常識を覆す驚きの現実を明らかにしました。真相を知りたい方は必見です！
専門ケアの代替ではなく「併用」されるAI相談の最新実態
メンタルケアアプリを手がける株式会社Awarefyの「こころの総合研究所」が2026年5月に実施した調査によると、不調時に最初にAIチャットへ相談した人の11.8%が最終的に医療機関を受診しています。全体の受診率15.1%と比較しても大きく低下しておらず、AI相談が専門治療を妨げる懸念は確認されませんでした。さらに、専門的支援を受けている132名のうち55.3%がAIを併用しており、専門ケアと並走する日常の相談相手として機能しています。
精神的健康度が低い136名のグループでは、利用したことがある相談先の第1位が「AIチャット」の42.6%となり、身近な人を超えて1位に逆転しました。人に相談するエネルギーが湧かない不調時において、相手を気にせず会話できるAIが重要な受け皿となっています。一方で、不調時に「何もしなかった」142名のうち64.8%は最後まで支援に繋がっていません。本当に深刻なのは相談先を持たない層であり、AIにはその壁を崩す役割が求められます。
見解として、AIは専門医療を遠ざける存在ではなく、むしろケアへと導く架け橋や日常の伴走者として定着しつつあります。どこにも繋がれない人々を支援へ繋ぐ安全なDXの仕組み作りが今後は重要になるでしょう。
詳しくは「株式会社Awarefy」の公式ページまで。 レポート／DXマガジン編集部
