東海旅客鉄道株式会社は、東海道・山陽・九州新幹線のネット予約とチケットレス乗車を提供するエクスプレス予約とスマートEXの機能を拡充し、西日本旅客鉄道株式会社のe5489とサービス連携を開始します。両サービス間のログイン不要化や、会員登録情報の相互入力により手続きが簡素化されます。新幹線と在来線特急の予約情報をEXアプリやWESTERアプリでまとめて確認できるようになります。対象外の会員種別や事前の連携操作が必要な点も案内されています。提供開始日は2026年10月20日で、シームレスな利用環境が整備されます。
EXご利用票は電子化され、乗車日にEXアプリで座席のご案内を確認可能になります。自動改札通過時にはプッシュ通知で案内し、紙では提供できなかった発車番線や遅延・運休情報の表示にも対応します。ブラウザ版は対象外で、アプリの最新版が必要になります。紙のEXご利用票は2027年2月に発行終了予定とされます。座席のご案内はエクスプレス予約とスマートEXの予約が対象で、最新情報の確認には情報更新またはログインが求められます。電子化の提供開始は2026年9月15日で、発車番線表示は10月以降の開始予定です。
マイナンバーカード等を活用した割引商品も順次発売されます。障害者手帳情報や生年月日を用いた資格確認により、EX身体がい者割引とEX知的がい者割引のチケットレス商品を提供します。対象手帳の区分に応じて単独利用や介護者同伴の取り扱いが案内され、新幹線の営業キロに応じた予約条件が示されています。加えて、年齢条件のEX U22割とEX 65＋割を初めて発売し、席数限定で提供します。発売開始は2026年9月15日、利用開始は2026年10月1日です。価格例として東京から新大阪は12,930円、新大阪から熊本は18,000円が示されています。
サービス連携の利用には双方の会員登録と連携操作が必要で、一部の法人会員や海外向け会員は対象外です。割引商品の購入には、マイナンバーカードやマイナポータルから取得した情報をEXアプリ上で会員情報に登録する事前操作が必要です。きっぷの発券は行わず、事前に登録した交通系ICカード等で乗車します。アプリの機能強化に伴い、WESTER会員からEXサービス会員への新規登録時には情報の自動入力で手間を削減できます。今回の拡充により、ビジネスや観光の移動計画と乗車体験が一層スムーズになります。
詳しくは「東海旅客鉄道株式会社」の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
