楽天モバイルは10月1日、「Rakuten Link」で試験提供していた「楽天市場ショップ Rakuten Link 公式アカウント」機能を正式に提供開始しました。
ユーザーは気になる楽天市場のショップをフォローすることで、限定クーポンやセール、新商品などの情報をRakuten Link上で直接受け取れるようになります。
ショップをフォロー、メッセージから買い物へ
Rakuten Linkは、国内通話やSMSなどを利用できる楽天モバイル契約者向けアプリです。今回の正式提供により、通信機能に加えて、楽天市場のショップとユーザーをつなぐ接点としての役割が広がります。
ショップ側はRakuten Linkを利用するユーザーに直接情報を届けることができ、既存顧客だけでなく新規顧客へのアプローチにも活用できます。
正式提供を記念したキャンペーンも開始。10月1日から27日まで、エントリーして対象ショップを新規フォローすると100万ポイントを山分けします。
さらに10月19日からは、対象ショップをフォローし、公式アカウントのメッセージ画面から商品を購入すると、条件に応じてポイントが最大20倍になるキャンペーンを実施します。
見解として、今回の取り組みで注目したいのは、Rakuten Linkが「通信するためのアプリ」から、楽天市場の商品との出会いや購買までをつなぐ顧客接点へと機能を広げていることです。楽天モバイルと楽天市場という異なるサービスを横断してユーザーとの接点を増やすことで、楽天グループ内のサービス利用を促す動線の強化につながる可能性があります。
詳しくは、楽天モバイルの公式発表まで。
レポート／DXマガジン編集部
