ForterとGMOペイメントゲートウェイ株式会社は、株式会社メルカリがクレジットカードの不正決済対策としてForterのAI判定プラットフォームを本格導入したと発表しました。3社は初期段階から共同で検証を進め、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のオンライン総合決済サービス「PGマルチペイメントサービス」に標準実装されたAPIを介して導入が実現しています。メルカリは従来、自社ルールによる3Dセキュアの適用や目視確認で不正対策を行ってきましたが、不正巧妙化に伴う摩擦増大やコスト増が課題でした。Forterは取引ごとに承認、拒否、3Dセキュア推奨を即時返戻し、必要な取引にのみ認証を推奨できるため、セキュリティと決済体験の両立を図れます。先行検証では3Dセキュア利用率の低減とクレジットカードGMVの向上を同時に確認し、チャージバック金額は従来比で約10分の1へ改善しました。さらに、AIモデルの自動更新によりルールメンテナンスや目視確認が不要となり、属人的な業務負荷を削減しています。
統合APIで短期導入を実現 各社コメントと導入効果の要点
本導入はGMOペイメントゲートウェイ株式会社のForter統合インターフェイスを活用し、判定リクエストから3Dセキュア適用、決済処理までをAPIで一元化しました。これにより個別のAPI開発やインフラ構築が不要となり、検証開始から本番稼働までの期間短縮と開発工数の削減につながっています。Forterは約6,000の属性を基にグローバルのアイデンティティ・ネットワークで信頼性を判定し、真正な取引の阻害を抑えながら不正を検知します。メルカリの田中啓介氏は、チャージバックを約10分の1に削減しつつ決済成功率の改善でGMVが向上、ルール調整や目検作業から解放されたと述べています。Forterの野田陽介氏は、世界20億人規模のユーザーネットワークによるリアルタイム判定が不正排除とGMV向上の両立を示したとコメントしています。GMOペイメントゲートウェイ株式会社の谷中亮氏は、決済セキュリティ強化と体験向上を同時実現し、日本のeコマースの安心な決済環境に貢献すると述べています。詳しくは「Forter」の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
