東京都と一般財団法人GovTech東京は2026年10月23日、東京都公式アプリ「東京アプリ」を10月30日午前10時にリニューアルすると発表しました。
画面の見やすさや操作性を改善し、顔認証・指紋認証などのパスキーに対応します。さらに11月4日からは、障害や認知症などにより自分でスマートフォンを操作することが難しい人を対象に、「東京アプリ生活応援事業」の代理申請を開始します。
ボタンの大型化やパスキー認証で使いやすさを改善
今回のリニューアルでは、ボタンを大きくするなど画面のデザインを見直し、直感的に操作しやすいアプリへと改善します。読み上げ機能も充実させ、幅広い利用者が行政サービスにアクセスしやすい環境を整えます。
また、顔認証や指紋認証などを利用するパスキーに対応し、パスワードを入力せずにログインできるようになります。
リニューアルは10月30日午前10時に実施予定です。更新後は再ログインが必要になるため、東京都は利用者に対して、事前に登録済みメールアドレスを確認するよう呼びかけています。
11月4日から代理申請を開始、対象者に1万1,000ポイントを付与
11月4日午前10時からは、スマートフォンの操作が難しい人に代わって「東京アプリ生活応援事業」に申し込める代理申請制度が始まります。
対象となるのは、障害者手帳を持つ人や、要介護・要支援認定を受けている人です。代理人には、法定代理人のほか、配偶者、2親等以内の親族、同一世帯の人などが認められます。
申請には本人と代理人双方のマイナンバーカードによる本人確認が必要で、障害者手帳や介護認定、代理関係を証明する書類などを提出します。
書類審査後、対象者本人のアカウントが作成され、東京ポイント1万1,000ポイントが付与されます。ただし、付与されたポイントを利用できる時期については、別途案内される予定です。
代理申請の受付期間は2026年11月4日から2027年4月1日までです。
なお、「東京アプリ生活応援事業」は、東京都に住民登録がある15歳以上のマイナンバーカード保有者を対象とした事業で、通常の参加申請も2027年4月1日まで受け付けています。
見解として、今回のリニューアルは、行政サービスのデジタル化と利用者のアクセシビリティ向上を両立させる取り組みです。パスキーによる認証の簡素化に加え、自力でのスマートフォン操作が難しい人にも申請手段を設けることで、デジタルサービスを利用できる人の範囲を広げようとしています。行政DXでは、サービスのオンライン化だけでなく、誰もが利用しやすい仕組みを整えることが重要といえます。
詳しくは、東京都公式アプリのホームページおよび代理申請に関する公式案内をご確認ください。
レポート／DXマガジン編集部
