千葉で医療・就労・福祉を一体で提供する株式会社ドットラインホールディングスが運営する就労支援事業所ドットワークは、ANA成田エアポートサービス株式会社への就職事例を通じて、就職前から職場定着までの具体的な支援プロセスを示しています。公共交通機関の利用に不安が強かったSさんは、家族同伴でのバス乗車や２分間の電車区間といった小さな挑戦を積み重ね、現在は人事部人事課の研修チームで研修運営や各種申請、資料作成まで担っています。支援では週１回の面談で課題と達成を可視化し、ToDoリストで優先順位を整理しました。国土交通省の資料では精神障がいのある方の外出支援ニーズの高さが示され、見えにくい困りごとへの段階的支援の重要性が裏づけられています。こうした積み上げが「できるかもしれない」を「ここで働きたい」へと変え、就職後も定着面談で振り返りと次の一歩を計画しています。
小さな成功体験を職場での活躍へ 伴走支援のプロセスと職場での受け入れ体制
Sさんは全般性不安障害があり、複数情報の同時処理や閉鎖空間への不安を抱えていました。ドットワークでは、面談で「今できていること」と「難しいこと」を分けて把握し、「今日はここまでできた」を確認する方法で自己効力感を育てました。通所は在宅支援に切り替えつつスキル習得を進め、短距離の電車移動を段階的に練習しました。就職後は人事部人事課でデータ入力、申請、備品準備に加え、若年層向け研修の副担当として外部研修会社との調整、当日の運営、請求書対応、アーカイブ動画編集へと担当範囲が拡大しました。職場では説明時にメモ時間を確保するなどの配慮があり、本人の成長に合わせて業務の幅を広げています。定着支援は就職初期は月1回、安定後は3か月に1回程度で実施し、できたことを確認して次の課題を合意形成しています。これにより、任された仕事を遂行するだけでなく、自ら確認や提案ができる主体性が育ち、継続就労と活躍につながっています。
詳しくは「株式会社ドットラインホールディングス」の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
