d払いで支払ったのにポイントが増えない。公式案内では、アプリの決済元だけでなく、電話料金をどのカードで払っているかも還元対象の条件に関わります。
通常の還元とキャンペーン、獲得予定と確定を分ける
ドコモのd払い案内では、ポイント以外で支払った金額に応じてdポイントを進呈します。基本還元は電話料金合算払いとd払い残高が0.5%、dカード払いは基本分0.5%と支払い特典0.5%で合計1.0%です。0.5%は税込200円につき1ポイント、1.0%は2ポイントに相当します。ただし、dカードプリペイドはこのdカードに含まれず、dカード以外のクレジットカード払いも対象外です。カードの名称だけで区分を読み替えないようにします。
さらに、電話料金合算払いでも、電話料金の支払方法へdカード以外のクレジットカードを設定している場合は、ポイント進呈の対象外とされています。アプリが電話料金合算になっていることだけで、必ず基本還元を受けられるとは限りません。また、dポイントやクーポンで支払った部分も対象外です。全額をポイントで払った決済と、現金相当の支払いを含む決済を同じ金額で計算しないことも、予定ポイントを確認する際のポイントになります。
画面上の「獲得予定ポイント」は、加盟店の処理が完了していない状態で、「ご利用可能ポイント」は確定後に使える状態です。予定と確定が別に表示されることを踏まえて確認します。買い物の取消しや返金処理が行われた場合は、付与予定や付与済みポイントが取り消される扱いも案内されています。店舗や商品による対象外、キャンペーン独自の条件も別にあります。決済元、電話料金の支払元、ポイント充当額、処理の状態を順に見直すと、アプリの設定ミスなのか、まだ確定していないのかを分けて確認できます。
詳しくは「株式会社NTTドコモ」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部
