EC市場が拡大し続ける中で、差別化の鍵となるのは「購入後の安心」と「誰もが使いやすいサイト設計」です。今回は、「後世に語り継がれる会社を作る」をビジョンに掲げ、ECサイトやWebサイトの価値を高める2つのソリューションを展開する株式会社Kivaをご紹介します。
1. 延長保証サービス「proteger（プロテジャー）」
ECサイトで商品を購入する際、メーカー保証だけでは不安を感じるユーザーは少なくありません。「proteger」は、ECサイトに簡単に導入できる延長保証サービスです。
- 安心の仕組み： 購入時にわずかな保証料を支払うことで、保証期間を2年、3年と延長可能。
- 導入のメリット： ユーザーは「物を安心して購入」できるようになり、EC事業者にとってはコンバージョン率の向上やLTV（顧客生涯価値）の改善が期待できます。
2. ウェブアクセシビリティツール「Uniiv（ユニブ）」
Webサイトの情報をすべての人に届けるためのツールが「Uniiv」です。サイトに導入するだけで、ユーザー自身が自分の使いやすいように表示をカスタマイズできます。
- 主な機能： 音声読み上げ、コントラストの変更など。
- 提供価値： 高齢者や障がいを持つ方を含め、あらゆるユーザーがサイト上の情報やサービスを「しっかりと享受できる」環境を整えます。
顧客に寄り添う「攻め」と「守り」のDX
株式会社Kivaの提供するサービスは、保証による「安心（守り）」とアクセシビリティによる「広がり（攻め）」の両面から、デジタル上の顧客体験をアップデートしています。ECの売上向上や、サイトの公共性を高めたい企業にとって、強力なパートナーとなるでしょう。
【関連リンク】
株式会社Kiva
https://kiva.co.jp/
