八王子市の健康ポイント施策『てくポ』は、ベスプラ提供のアプリを活用してわずか3年7か月で60歳以上13,140名を獲得しました。少人数の行政体制で運用コストを抑え、累計約261億歩という成果を上げた行政DXの成功事例です。
少人数運用で実現した行政DXと市民の継続参加
八王子市の『てくポ』は、紙手帳で行っていたボランティアポイント制度を2021年10月にスマホアプリ化して開始されました。ベスプラの「脳にいいアプリ」を活用し、「歩く」「食べる」「脳トレ」「ボランティア参加」などの行動をポイント化する仕組みです。ポイントは市内協力店舗やPayPayポイントに交換でき、地域経済への貢献も見込める設計になっています。導入から3年7か月で60歳以上の参加者は13,140名に達し、これは市の対象高齢者の約7%に相当します。アプリの継続率は80%以上と高く、多くの高齢者が楽しみながら習慣化していることがうかがえます。これらの実績が評価され、『てくポ』は日本健康会議2024で最優秀賞を受賞しました。
八王子モデルの効果は数字にも表れています。累計歩数は約261億歩に達し、筑波大学の研究値（1歩0.061円）換算で推定医療費抑制額は約16億円と試算されます。総付与ポイントは約1,749万円分に相当し、市内消費の回復につながる可能性が示されています。継続利用者の前年同月比較では歩数が7%程度増加しており、平均歩行速度の維持・改善も確認されています。さらに年を追うごとに健康無関心層の初期参加が増え、新規参加者の平均歩数は下がる傾向にあるものの、継続によって歩行力が維持・向上している点が注目されます。利用者の声としては運動習慣化や家族・友人との会話増加、男性高齢者など従来施策に届きにくかった層へのリーチが挙がっています。
運用面では、八王子市がICTを積極的に取り入れたことで、少人数の担当で1.3万人規模の管理を可能にしました。歩数計測、ポイント付与、集計をアプリが自動処理するため、従来の集計・確認業務の負担が大幅に軽減されています。アプリ内イベントでボランティア情報や教室の周知を一元化し、参加率向上にもつなげています。また市報や地域包括支援センター等との連携で周知を徹底し、市をあげて施策を推進している点が成功の要因です。今後は脳トレや期間限定ミッションの追加、民間連携によるウェルネスプラットフォーム化、スマホ教室などの支援でさらに拡大を目指す計画です。『てくポ』は健康増進・業務効率化・地域活性化を同時に実現するモデルとして注目されています。
詳しくは「ベスプラ」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部 權
