OpenAIは、組織内で共有運用できるワークスペースエージェントを公開しました。チームは権限と管理の範囲内でエージェントを作成し、報告書の作成やコード開発、メッセージ返信などの複雑なタスクを継続的に実行できます。エージェントはクラウド上のCodexで動作し、ファイルやコード、社内ツール、メモリにアクセスして学習しながら改善します。スケジュール実行やSlackへのデプロイに対応し、不在時でも要求に応答できます。ChatGPTのサイドバーから「エージェント」を選び、既存のワークフローを説明することで、手順定義やツール接続、スキル追加、テストまでガイドされます。提供プランはChatGPTビジネス、エンタープライズ、教育、教師の各プランのリサーチプレビューです。
ユースケースとして、ソフトウェアレビュアー、プロダクトフィードバックルーター、週次メトリクスリポーター、リードアウトリーチエージェント、サードパーティリスクマネージャーが提示されています。これらは、承認フローのルーティングやITチケット起票、Slackやサポート経由の声の集約、毎週のデータ取得と可視化、インバウンドリードの審査とCRM更新、ベンダーの制裁や財務に関するリスク評価などの業務に対応します。テンプレートも用意され、金融や営業、マーケティングなどで迅速に立ち上げられます。会計分野では月末決算の照合作業を数分で完了し、管理合計を含むワークペーパーを生成する例が示されました。
ワークスペースエージェントは会話やワークフローに参加し、社内質問への回答、関連文書の提示、新規課題のチケット化まで行います。エージェントライブラリで共有エージェントを管理し、チーム全体でベストプラクティスを再利用可能なワークフローとして展開できます。管理者は使用可能なツールや許可、承認要否を制御でき、エージェントの実行数や利用者数などの分析も確認できます。エンタープライズガバナンスとして、ユーザーグループ別の接続ツールとアクションの制御、構築と共有の権限管理、プロンプトインジェクション対策を含む安全策が提供されます。コンプライアンスAPIで設定や実行状況の可視化と監視、一時停止が可能で、今後は管理コンソールで全エージェントの使用パターンや接続データソースの横断表示にも対応予定です。
初期テスターとしてリップリング、ソフトバンク株式会社、Better Mortgage、BBVA、ヒボブが挙げられ、安定した結果と高付加価値作業の時間創出が報告されています。価格は2026年5月6日まで無料で、その後はクレジットベースの料金に移行します。今後数週間で、自動トリガーの追加、パフォーマンス理解を支援するダッシュボード強化、ビジネスツールでの行動範囲の拡充、Codexアプリ内でのサポートが順次提供される予定です。
詳しくはOpenAIの公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
