エクスプレス予約のチケットレス乗車と付随サービスが段階的に変更されます。発表では、2026年夏頃を目途にEX-ICカードの新規発行と再発行の受付を終了し、2027年夏頃にEX-ICカードによる乗車サービスそのものを終了します。以降は、モバイルSuicaやモバイルICOCA、モバイルPASMOを含む交通系ICカードを登録して利用する方式に統一されます。すでに交通系ICカードで利用中の会員については変更はありません。あわせて、チケットレス乗車時に自動改札から出力していたEXご利用票の発行も、2026年夏頃に終了する予定です。発行終了後はEXアプリ上で予約座席を確認できるサービスの提供が予定されています。段階的な移行により、利用者の手続きや確認行動がアプリ中心へとシフトします。
交通系ICへの統一のポイント 2027年夏にEX-IC乗車を終了し一本化
エクスプレス予約では、2021年3月から交通系ICカードを登録して新幹線と在来線のチケットレス乗車を一枚で完結できる仕組みが提供されています。今回の見直しにより、2027年夏頃を目途にEX-ICカードによる乗車サービスを終了し、交通系ICカードに一本化されます。これにより、改札通過時の認証媒体が統一され、運用の簡素化と利便性の明確化が進みます。引き続きチケットレス乗車を利用するには、EX-ICによる乗車サービスが終了するまでに交通系ICカードの登録を済ませる必要があります。すでに交通系ICで利用している場合は追加の手続きは不要です。登録方法はエクスプレス予約のホームページで案内されるとされています。媒体の統一は、改札での取り違えリスク低減にもつながります。
EX-ICカードの新規発行・再発行終了 2026年夏から受付停止へ
EX-ICカードのカード発行に関する手続きは、2026年夏頃を目途に新規発行と再発行の受付を終了します。これにより、同時期以降に新規入会する会員へのEX-ICカード発行は行われなくなります。既存会員が紛失や磁気不良などで再発行を希望する場合の受付も終了します。発行終了にあわせ、エクスプレス予約の会員登録手続き方法も変更となる見込みで、詳細は決まり次第案内されます。一部の会員に発行されているTOICA機能付きのEX-ICカードも同様に新規発行と再発行の受付を終了します。さらに、エクスプレス予約サイト内のTOICA履歴サービスも終了となります。物理カードの新規供給と保守を段階的に停止し、デジタル登録への移行が進むことになります。
EXご利用票の発行終了 2026年夏に紙の座席案内がなくなりアプリ確認へ
チケットレス乗車時に新幹線の自動改札機から出力されていたEXご利用票は、2026年夏頃を目途に発行を終了します。スマートEXについても同様に発行終了が予定されています。紙の利用票がなくなる一方で、EXアプリ上で予約座席を簡単に確認できるサービスの提供が予定されています。提供内容の詳細は、決まり次第エクスプレス予約のホームページなどで告知されます。紙の出力に依存しない運用へ移行することで、改札での滞留を減らし、持ち運びの手間や紛失リスクの軽減が期待されます。改札通過後の座席確認が必要な場合は、事前にアプリを最新にアップデートし、ログイン状態と予約内容を確認できるようにしておくことが前提になります。紙からアプリへの移行は、駅設備の省資源化にも資すると考えられます。
段階移行のスケジュール 利用者が押さえるべき時期と手続き
今回の変更は二段階のスケジュールで進みます。まず2026年夏頃にEX-ICカードの新規発行と再発行の受付が終了します。次に、2027年夏頃にEX-ICカードによる乗車サービス自体が終了し、交通系ICカードでの乗車サービスに完全統一されます。あわせて、EXご利用票の発行は2026年夏頃に終了予定で、以降はEXアプリでの座席確認が基本となります。これらの節目に合わせ、利用環境の移行準備が必要です。交通系ICカードを未登録の場合は、乗車サービス終了までに登録を完了させることが求められます。各種詳細は決まり次第、ホームページ等で案内される予定です。対象範囲のうち、すでに交通系ICカードで利用している会員には追加変更は生じません。
実務対応のポイント 会員が今から準備できる具体的な行動
交通系ICカードでの運用に移行するため、対象会員は早めに対応を進めることが有効です。まず、自身が交通系ICカードを登録済みかを確認し、未登録の場合は速やかに登録手続きを行います。次に、EXアプリをインストールまたは最新版に更新し、予約情報の確認方法を把握しておくと安心です。EX-ICカードを主に利用してきた場合は、2026年夏以降の再発行ができなくなる点を踏まえ、紛失等のリスク管理を見直すことが必要です。TOICA機能付きEX-ICカードを利用している場合も、発行や再発行の受付終了とTOICA履歴サービスの終了を確認し、代替手段を用意します。移行期には案内内容の更新が見込まれるため、エクスプレス予約の公式情報を定期的に確認し、最新の手続きに沿って対応することが重要です。
詳しくは「東海旅客鉄道株式会社」の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
