メルカリを運営する株式会社メルカリは、クレジットカードの不正決済対策としてForterのAI判定プラットフォームを本格導入しました。GMOペイメントゲートウェイ株式会社の「PGマルチペイメントサービス」に標準実装されたForterの不正判定APIを活用し、先行検証では不正リスクを拡大させずに3Dセキュアの利用率を下げ、クレジットカードGMVの向上を確認しています。取引ごとにOK／NG／3Dセキュア推奨の三択で判定を返す仕組みにより、真正な顧客の取引には余計な認証を課さず、判断が必要なケースに選択的に適用できます。さらに、グローバルのアイデンティティ・ネットワークを基盤に約6,000の属性をリアルタイム分析することで、チャージバック金額を従来比で約10分の1に抑制しました。目視確認や自社ルールの更新が不要となり、属人的な運用コストの削減と、EMV 3-Dセキュア導入義務化への自動対応も同一フローで実現しています。
本導入は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社が提供するForter統合インターフェイスを介し、既存の決済連携の延長で実装されました。これにより個別のAPI接続やインフラ構築を省き、検証開始から本番稼働までの期間短縮と開発工数の軽減につながっています。株式会社メルカリの執行役員は、先行検証でチャージバックを約10分の1に削減しつつ決済成功率を高めた結果、クレジットカードGMVが向上したと述べています。Forterの日本担当カントリーマネージャーは、世界規模のユーザーネットワークによるリアルタイム判定が不正排除と摩擦低減を両立する成果を示したとコメントしました。GMOペイメントゲートウェイ株式会社の執行役員も、リアルタイム判定と決済システムの連携でセキュリティ強化とスムーズな決済体験を同時に実現したとしています。なお、メルカリは従来の3Dセキュア適用や目視確認中心の対策から、AI活用の仕組みに移行し、スケーラブルな決済基盤の構築を進めています。
詳しくは「Forter」の公式ページまで。レポート／DXマガジン編集部
