トヨタユーゼック運営の公式中古車サイトが、2025年10月下旬から全国で『オンライン購入サービス』を順次開始します。見積りから契約・割賦手続きまで非対面で完了し、来店は納車時の1回だけで済む新たな購入体験です。続きで仕組みと注意点を整理します。
オンラインで完結する購入体験の中身
トヨタ公式中古車サイトの「オンライン購入サービス」は、店頭展示中の車両をウェブで見積りし、そのまま契約まで完結できる仕組みです。見積り時に延長保証などのオプションを選べます。割賦契約もオンライン上で手続き可能です。手続きは非対面で行い、実際に販売店へ来るのは納車時の一度のみとなります。これにより多忙な顧客や遠方の顧客でも手軽に購入できる環境を整えています。
安心面では車に走行距離無制限の1年保証（ロングラン保証）が付帯します。購入後は全国のトヨタ販売店でアフターサービスを受けられるため、購入後の整備や保証対応もローカル店舗で完結します。さらに納車後7日以内の返品対応が用意されており（一定条件あり）、実車での確認後にリスクを減らせる仕組みが整っています。これらはオンライン完結でも顧客の不安を和らげる狙いがあります。
非対面の情報把握は「オンライン相談サービス」で補います。販売店スタッフとビデオ通話でキズやヘコミ、装備の有無をリアルタイムに確認できます。映像での説明により実車確認が難しいケースの不安を軽減できます。なお一部販売店や店舗では対応していない場合がある点に留意が必要です。
並行して展開している「トヨタ中古車オンラインストア」は、店頭に並びにくい車両やアウトレット車両をネット限定・期間限定で販売するサービスです。キズやへこみを残した状態で販売することでコストを抑え、全車法定整備＋車検2年＋1年保証付きで提供しています。サイト上の車両はトヨタユーゼックの認定検査員が検査した情報を掲載しており、詳細確認は事務局への電話や掲示板で行えます。
詳しくは「トヨタ公式中古車サイト」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部
