第4回「鈴木康弘のデジタルシフト塾〜変革者を育てる実践講座〜」を2020/6/25（木）に開催しました。 今回は、「業務改革こそデジタルシフトの真髄 ～コンタクトセンター改革のプロフェッショナルに聞く」と題し、第一部はデジタルシフト講座として塾長鈴木康弘より講義「業務改革こそデジタルシフトの神髄」、第二部では「コンタクトセンター業界のデジタルシフトの現状と未来」について、ゲストのコンタクトセンタースペシャリストの出水啓一朗氏、ISラボ 代表の渡部弘氏、LINE BRAINの飯塚 純也氏交えディスカッションを実施しました。
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第4回「業務改革こそデジタルシフトの真髄 ～コンタクトセンター改革のプロフェッショナルに聞く」
via www.youtube.com
ゲスト ：株式会社デジタルシフトウェーブ パートナー 出水 啓一朗 氏
（元株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ 代表取締役社長）
ISラボ 代表 渡部 弘毅 氏
（元 日本ユニシス株式会社、元 日本アイ・ビー・エム株式会社、元 日本テレネット株式会社）
LINE株式会社 飯塚 純也 氏
AIカンパニー カンパニーエグゼクティブCRO
AI事業推進室 室長
アダプション＆サクセスチーム マネージャー
イネーブルメント＆アライアンスチーム マネージャー
（元株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ 代表取締役社長）
ISラボ 代表 渡部 弘毅 氏
（元 日本ユニシス株式会社、元 日本アイ・ビー・エム株式会社、元 日本テレネット株式会社）
LINE株式会社 飯塚 純也 氏
AIカンパニー カンパニーエグゼクティブCRO
AI事業推進室 室長
アダプション＆サクセスチーム マネージャー
イネーブルメント＆アライアンスチーム マネージャー
