SalesforceのAgentforceに続き、MuleSoftがMCP・A2A対応と生成AIツールを発表。数千規模のAIエージェントを安全にオーケストレーションし、IT運用と顧客体験を自律化します。導入の鍵は「統合」と「ガバナンス」です。
MuleSoft新機能で何が変わるのか
MuleSoftはMCP（Model Context Protocol）とA2A（Agent2Agent）をサポートし、既存APIをAIエージェント対応資産に変換します。MuleSoft MCP ConnectorやFlex Gatewayにより、LLMやAgentforce含むAIエージェントと既存システムの双方向通信を数クリックで実現できます。これにより、複数モデルやプラットフォーム間の相互運用性高まります。
実務での効果は即効性があります。たとえばDatadogで重要なサーバーエラーを観測した観測エージェントがトリアージエージェントに通知し、ナレッジベース検索で修正方法を特定、修正エージェントがクラウドサービスを再起動してSlackへステータス投稿する—というAIエージェント同士とシステム連携による自律的な一連処理が可能になります。これによりITチームは戦略業務に専念できます。
開発側もAnypoint Code BuilderとEinstein連携の生成AIで恩恵を受けます。自然言語からAPI仕様やDataWeave変換を生成し、ドキュメントも自動作成されるため、開発生産性が向上します。一方で、Flex Gatewayによる認可・監査ログなどのガバナンス機能が安全性を担保します。
詳しくは「セールスフォース・ジャパン」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部 權
